# ¿Por qué veo "Acceso al almacenamiento bloqueado"?

> Aprende a resolver el error "Acceso al almacenamiento del navegador bloqueado" al iniciar SecureMailMerge en Outlook por cookies o datos bloqueados.

*Screenshot: Captura de pantalla del error de almacenamiento del navegador bloqueado*
## Qué Significa Este Error

SecureMailMerge procesa los datos de tu campaña localmente en tu navegador para proteger tu privacidad. Esto requiere acceso al almacenamiento del navegador (IndexedDB). Cuando este acceso está bloqueado, el complemento no puede iniciarse.

Esto suele ser causado por la configuración de privacidad del navegador o restricciones de cookies de terceros. Sigue las instrucciones a continuación para tu navegador.
## Brave

    ![Captura de pantalla del menú de privacidad de Brave](https://es.securemailmerge.com/screenshots/unblock-storage-brave-simple.png)

      Localiza el ícono del león en la barra de direcciones (a la derecha de la URL) y haz clic para abrir el menú de privacidad.

    ![Captura de pantalla de un escudo de privacidad de Brave desactivado](https://es.securemailmerge.com/screenshots/unblock-storage-brave-simple-result.png)

    Haz clic en el interruptor del escudo para apagarlo en el sitio web actual. La ventana se actualizará y podrás iniciar el complemento nuevamente.

    Opción avanzada: si deseas mantener la mayor parte del escudo activado, también puedes cambiar la opción "Bloquear cookies entre sitios" a "Permitir todas las cookies". Los complementos de Office se cargan en un dominio diferente al cliente principal de Outlook, por lo que su uso del almacenamiento del navegador se considera entre sitios.

## Chrome

    ![Captura de pantalla de la activación de cookies de terceros en Chrome](https://es.securemailmerge.com/screenshots/unblock-storage-chrome-1.png)

      Localiza el ícono de "ojo tachado" en la barra de direcciones (a la derecha de la URL) y haz clic para abrir el menú de cookies de terceros.

    ![Captura de pantalla de la activación de cookies de terceros en Chrome](https://es.securemailmerge.com/screenshots/unblock-storage-chrome-2.png)

      Haz clic en el botón "Permitir cookies" para habilitar las cookies de terceros. Esto recargará la página y podrás reiniciar el complemento.

## Firefox

    ![Captura de pantalla de cómo desactivar la protección mejorada contra rastreo en Firefox](https://es.securemailmerge.com/screenshots/unblock-storage-firefox-1.png)

      Localiza el ícono de "escudo" en la barra de direcciones (a la izquierda de la URL) y haz clic para abrir el menú de protección.

      Cambia el interruptor junto a "La protección mejorada contra rastreo está ACTIVADA para este sitio" a la posición de apagado. Esto recargará la página y podrás reiniciar el complemento.

## Microsoft Edge

Hasta donde sabemos, ninguna versión de Internet Explorer bloquea actualmente el acceso al almacenamiento para los complementos de Office. Si te encuentras con este error en este navegador, por favor envíanos información sobre la versión de tu navegador a nuestro servicio de ayuda y trataremos de replicar el problema y ofrecerte orientación en el futuro.