# ¿Por qué veo "no tiene derecho a enviar correo"?

> Aprende a solucionar el error "no tiene derecho a enviar correo" en SecureMailMerge al enviar desde un alias o buzón compartido en Outlook.

*Screenshot: Captura de pantalla del error de permiso*
## Qué significa este error

Estás conectado a SecureMailMerge con una cuenta que no tiene permiso para enviar desde la dirección de correo electrónico que has seleccionado como remitente.
## Cómo solucionarlo

### Opción 1: Inicia sesión con la cuenta correcta

*Screenshot: Captura de pantalla mostrando la opción de cerrar sesión*

1. Haz clic en el enlace **"cerrar sesión"** en SecureMailMerge
2. Inicia sesión nuevamente con la cuenta que posee la dirección de correo electrónico desde la que deseas enviar

### Opción 2: Obtén permisos de "Enviar como"

Si estás intentando enviar desde un alias o un buzón compartido:

1. Pide a tu administrador de TI que te otorgue permisos de **"Enviar como"** para esa dirección de correo electrónico
2. Una vez otorgados, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en SecureMailMerge

[Aprende más sobre el envío desde buzones compartidos](https://es.securemailmerge.com/help/shared-mailbox-support/)