¿Cómo transfiero mi licencia a otra dirección de correo electrónico?

Aprende a reasignar una licencia de SecureMailMerge a otro usuario o transferir la propiedad de la suscripción.

Puedes reasignar licencias libremente entre usuarios en tu organización. Sin embargo, transferir la propiedad de la suscripción requiere un enfoque diferente.

Reasignar una licencia a otro usuario

Si necesitas mover una licencia de un usuario a otro (por ejemplo, cuando un empleado se va):

1. Inicia sesión en licensing.solinventum.com con la cuenta que posee la suscripción
2. Encuentra la licencia que quieres reasignar
3. Elimina la dirección de correo electrónico del usuario actual
4. Agrega la dirección de correo electrónico del nuevo usuario
5. El nuevo usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida con instrucciones de instalación

El nuevo usuario necesitará instalar el complemento en su propia cuenta, ya que los complementos en Microsoft 365 están vinculados a cuentas de usuario individuales.

Otorgar acceso a otros para gestionar licencias

Si quieres que alguien más pueda asignar licencias sin darle control total de la suscripción:

1. Inicia sesión en el servidor de licencias
2. Ve a la configuración de tu suscripción
3. Agrega un administrador delegado con permisos de asignación de licencias

Esto es útil cuando los administradores de TI necesitan gestionar licencias pero la suscripción es propiedad de una cuenta de finanzas o adquisiciones.

Transferir la propiedad de la suscripción

El propietario de la suscripción (la cuenta que hizo la compra original) no se puede cambiar directamente. Si necesitas transferir la propiedad a otra cuenta:

1. Cancela la suscripción actual en licensing.solinventum.com
2. Espera a que termine el período de facturación actual (tus licencias permanecen activas hasta entonces)
3. Haz que el nuevo propietario compre una nueva suscripción en securemailmerge.com/purchase

Asegúrate de que el nuevo propietario haya cerrado sesión en tu antigua cuenta antes de comprar, para que la nueva suscripción se cree bajo su cuenta.

¿Perdiste el acceso a la cuenta del propietario de la suscripción?

Si el comprador original ha dejado tu organización y has perdido el acceso a esa cuenta, contacta a [email protected]. Podemos ayudar a verificar la propiedad y asistir con la transición.