Mail Merge FAQ

Common questions about SecureMailMerge — pricing, security, compatibility, and how it works.

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Preguntas frecuentes

Si no puedes encontrar lo que buscas, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte y nos pondremos en contacto contigo.

Precios y licencias

  • ¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar por día?

    SecureMailMerge no añade límites propios. Los valores predeterminados de Microsoft para Exchange Online son 10,000 destinatarios por cada 24 horas móviles por buzón (contados como destinatarios, no mensajes), 500 destinatarios por mensaje por defecto (los administradores pueden aumentarlo a 1,000) y 30 mensajes por minuto, además de un límite a nivel de tenant para destinatarios externos. Estos son valores predeterminados, no una capacidad garantizada, y tu administrador puede establecer límites más bajos, así que pregunta a tu administrador de TI por los números que se aplican a ti. Mira aquí

  • ¿Puedo comprar la licencia para otro buzón?

    Sí, puedes comprar cualquier cantidad de licencias en una cuenta y asignarlas a buzones separados usando nuestro servidor de licencias. Mira aquí

  • ¿Hay descuentos disponibles para múltiples licencias?

    Sí. Los descuentos por volumen comienzan a partir de 10 licencias cuando compras a través de la oferta SaaS SecureMailMerge en Microsoft AppSource. No hay otros descuentos disponibles en este momento.

  • ¿Con quién puedo contactar respecto al proceso de incorporación de proveedores?

    Desafortunadamente no tenemos los recursos para completar procesos personalizados. SecureMailMerge está diseñado para ser autoservicio y se puede comprar a través de tu cuenta de Microsoft 365 o solo con tarjeta de crédito.

Usar mail merge en Outlook

  • ¿Puedo hacer un mail merge en el nuevo Outlook?

    Sí. SecureMailMerge funciona dentro del nuevo Outlook en Windows, así como en el Outlook clásico, Outlook en la web y Outlook para Mac. La combinación de correspondencia clásica de Word no funciona en el nuevo Outlook: Word envía mensajes a Outlook a través de MAPI, que el nuevo Outlook no tiene, por lo que la combinación falla sin avisar. El propio comando Mail merge del nuevo Outlook envía una copia idéntica por destinatario y no puede personalizar desde una hoja de cálculo. Con SecureMailMerge no necesitas Word ni la aplicación clásica de escritorio para enviar una combinación de correspondencia personalizada.

  • ¿Puedo enviar una combinación de correspondencia con archivos adjuntos individuales?

    Sí. SecureMailMerge puede adjuntar un archivo diferente, o varios archivos, a cada destinatario según una columna en tu hoja de cálculo. La combinación de correspondencia integrada de Word no puede hacer esto, ya que Word solo adjunta el mismo archivo a todos. Mira aquí

  • ¿Puedo hacer una combinación de correspondencia sin Word?

    Sí. SecureMailMerge funciona completamente dentro de Outlook, así que puedes enviar correos electrónicos masivos personalizados desde una lista de Excel o CSV sin abrir Word en absoluto.

  • ¿La combinación de correspondencia con SecureMailMerge cumple con el RGPD?

    Diseñado para GDPR, no certificado contra él. Tu hoja de cálculo y el contenido del mensaje se procesan en tu computadora dentro de Outlook, y los correos electrónicos terminados se envían a través de tu propio buzón de Microsoft 365, como cualquier correo que escribas tú mismo. Ningún dato de campaña se envía jamás a un servidor SecureMailMerge; lo único que recibimos es tu propia dirección de correo electrónico, para la verificación de la licencia. Sol Inventum OÜ es una empresa de la UE registrada en Estonia y proporciona un Addendum de Procesamiento de Datos firmado bajo petición.

  • ¿Cómo se dan de baja las personas de mi mail merge?

    Puedes agregar un encabezado List-Unsubscribe en las advanced options (opciones avanzadas), lo que hace que Gmail, Outlook.com y Apple Mail muestren un enlace Unsubscribe (Cancelar suscripción) en la parte superior de tu mensaje. Cuando alguien hace clic en él, su proveedor te envía un correo electrónico normal solicitando la eliminación, y tú lo eliminas de tu lista. SecureMailMerge no soporta one-click unsubscribe (cancelación con un clic), que Google y Microsoft solo requieren de los remitentes que envían más de 5,000 mensajes por día. Mira aquí

  • ¿SecureMailMerge recuerda mis advanced options?

    Sí. Las opciones avanzadas como tu schedule, delays, receipts y custom headers se recuerdan y se vuelven a aplicar en tu próxima campaña, y se mantienen incluso al reemplazar la hoja de cálculo. La única excepción es la campaign start date, ya que una fecha seleccionada para una campaña no debería aplicarse silenciosamente a la siguiente. La campaign view lista las opciones que están activas actualmente, para que puedas ver qué hará una campaña antes de enviarla. Mira aquí

  • ¿Cómo envío archivos adjuntos personalizados a una lista de destinatarios?

    Agrega una columna de attachments a tu hoja de cálculo que liste el nombre del archivo para cada destinatario, sube esos archivos en el add-in, escribe tu email con campos de combinación, envía una prueba, luego inicia la campaña. Cada persona recibe su propio mensaje con su propio attachment.

Seguridad y Empresa

  • ¿Puedo enviar una combinación de correspondencia desde un buzón compartido?

    Sí. Puedes usar SecureMailMerge para enviar desde un buzón compartido (info@, sales@, etc.) si tu administrador de Microsoft 365 te concede el permiso Send As para ello. Abre un nuevo correo en tu buzón personal, cambia la dirección From al buzón compartido y ejecuta tu campaña como de costumbre. Dos cosas a tener en cuenta: los mensajes enviados aparecerán en tu propia carpeta Sent Items (no en la del buzón compartido), y el complemento debe estar instalado en tu buzón personal, no directamente en un buzón compartido. Mira aquí

  • ¿Tienes un documento que describa tus prácticas de seguridad informática?

    Sí, tenemos varios documentos en nuestra página de ayuda. Mira aquí

  • ¿Algún dato de la hoja de cálculo sale de mis instalaciones?

    El contenido de tu hoja de cálculo y mensaje se procesa en tu computadora dentro de Outlook, y los correos electrónicos terminados se envían a través de tu propio buzón de Microsoft 365, como cualquier correo que escribas tú mismo. En ningún momento se envía ningún dato de la campaña a un servidor SecureMailMerge, por lo que nadie de nuestro equipo puede acceder a él. Lo único que recibimos es tu propia dirección de correo electrónico, para licencias y soporte. Mira aquí

  • ¿Tienes un Data Processing Addendum?

    Sí, puedes solicitar una copia firmada de nuestro DPA. Mira aquí

  • ¿Con quién puedo contactar respecto a un cuestionario de seguridad personalizado?

    Desafortunadamente no tenemos los recursos para completar cuestionarios o procesos personalizados. SecureMailMerge está diseñado para ser autoservicio y se puede comprar a través de tu cuenta de Microsoft 365 o solo con tarjeta de crédito.

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