Mail Merge FAQ

Common questions about SecureMailMerge — pricing, security, compatibility, and how it works.

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Preguntas frecuentes

Si no puedes encontrar lo que buscas, envía un correo a nuestro equipo de soporte y nos pondremos en contacto contigo.

Precios y licencias

  • ¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar por día?

    No hay límite en la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar por día desde nuestro lado, pero Microsoft 365 tiene un límite de 10000 correos electrónicos por un período de 24 horas y otros límites. Por favor, consulta tus términos de servicio aplicables o pregunta a tu administrador de TI para más detalles. Mira aquí

  • ¿Puedo comprar la licencia para otro buzón?

    Sí, puedes comprar cualquier cantidad de licencias en una cuenta y asignarlas a buzones separados usando nuestro servidor de licencias. Mira aquí

  • ¿Hay descuentos disponibles para múltiples licencias?

    Sí, ofrecemos descuentos a partir de 10+ licencias si compras usando la tienda Microsoft AppSource. No hay otros descuentos disponibles en este momento.

  • ¿Con quién puedo contactar respecto al proceso de incorporación de proveedores?

    Desafortunadamente no tenemos los recursos para completar procesos personalizados. SecureMailMerge está diseñado para ser autoservicio y se puede comprar a través de tu cuenta de Microsoft 365 o solo con tarjeta de crédito.

Usando la combinación de correspondencia en Outlook

  • ¿Puedo hacer una combinación de correspondencia en el nuevo Outlook?

    Sí. SecureMailMerge funciona dentro del nuevo Outlook en Windows, así como en el Outlook clásico, Outlook en la web y Outlook para Mac. No necesitas Word ni la aplicación de escritorio clásica para enviar una combinación de correspondencia personalizada.

  • ¿Puedo enviar un mail merge con archivos adjuntos individuales?

    Sí. SecureMailMerge puede adjuntar un archivo diferente, o varios archivos, a cada destinatario según una columna en tu hoja de cálculo. La combinación de correspondencia integrada de Word no puede hacer esto, ya que Word solo adjunta el mismo archivo a todos. Mira aquí

  • ¿Puedo hacer una combinación de correspondencia sin Word?

    Sí. SecureMailMerge funciona completamente dentro de Outlook, así que puedes enviar correos masivos personalizados desde una lista de Excel o CSV sin abrir Word en absoluto.

  • ¿La combinación de correspondencia con SecureMailMerge cumple con el RGPD?

    Los datos de tu combinación de correspondencia nunca salen de tu computadora. SecureMailMerge procesa tu hoja de cálculo localmente y solo entrega los mensajes terminados a Microsoft 365 para enviarlos, por lo que hereda la misma postura de cumplimiento que tu organización ya tiene con Microsoft 365. Ningún dato de la campaña se envía jamás a un servidor de SecureMailMerge.

  • ¿Cómo envío archivos adjuntos personalizados a una lista de destinatarios?

    Agrega una columna de adjuntos a tu hoja de cálculo que liste el nombre del archivo para cada destinatario, sube esos archivos en el complemento, escribe tu correo con campos combinados, envía una prueba y luego inicia la campaña. Cada persona recibe su propio mensaje con su propio archivo adjunto.

Seguridad y Empresa

  • ¿Puedo enviar una combinación de correspondencia desde un buzón compartido?

    Sí. Puedes usar SecureMailMerge para enviar en nombre de un buzón compartido (info@, sales@, etc.) si tu tenant de Microsoft 365 te otorga permisos de Enviar como o Enviar en nombre de. Abre un nuevo correo en tu buzón personal, cambia la dirección De al buzón compartido y ejecuta tu campaña como de costumbre. Dos cosas a tener en cuenta: los mensajes enviados aparecerán en tu propia carpeta de Elementos enviados (no en la del buzón compartido), y el complemento debe estar instalado en tu buzón personal — no puede instalarse directamente en un buzón compartido. Mira aquí

  • ¿Tienes un documento que describa tus prácticas de seguridad informática?

    Sí, tenemos varios documentos en nuestra página de ayuda. Mira aquí

  • ¿Algún dato de la hoja de cálculo sale de mis instalaciones?

    No, todos los datos se procesan en tu computadora y solo los datos que especificas en la combinación de correspondencia se envían a Microsoft 365. En ningún momento se envía ningún dato de campaña a un servidor de SecureMailMerge. Esto también significa que ninguno del personal de SecureMailMerge puede acceder a tus datos, con la excepción de tu propia dirección de correo electrónico para temas de licencias y soporte. Mira aquí

  • ¿Tienes un Anexo de Procesamiento de Datos?

    Sí, puedes solicitar una copia firmada de nuestro DPA. Mira aquí

  • ¿Con quién puedo contactar respecto a un cuestionario de seguridad personalizado?

    Desafortunadamente, no tenemos los recursos para completar cuestionarios o procesos personalizados. SecureMailMerge está diseñado para ser autoservicio y se puede comprar a través de tu cuenta de Microsoft 365 o solo con tarjeta de crédito.

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