Preguntas frecuentes sobre Mail Merge
Respuestas sobre compatibilidad, funciones, licencias y privacidad. Para instrucciones paso a paso y solución de problemas, visita el Help Center.
Requiere una cuenta de Microsoft 365 Business o Education
Compatibilidad
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¿Qué cuentas de Outlook son compatibles?
SecureMailMerge requiere una cuenta de Microsoft 365 Business o Education. No funciona con cuentas de Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365 Personal o Family, incluso si pagas por esa suscripción.
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¿Puedo hacer un mail merge en el nuevo Outlook?
Sí. SecureMailMerge funciona dentro del nuevo Outlook en Windows, Outlook clásico, Outlook en la web y Outlook para Mac con una cuenta de Microsoft 365 compatible. Puedes enviar una combinación de correspondencia personalizada sin Word.
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¿Puedo hacer una combinación de correspondencia sin Word?
Sí. SecureMailMerge funciona completamente dentro de Outlook, por lo que puedes enviar correos electrónicos personalizados desde una hoja de cálculo o tus contactos de Outlook sin abrir Word.
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¿Necesitaré la aprobación del administrador?
Solo si tu organización no permite que los usuarios aprueben los permisos del complemento por sí mismos. En ese caso, Outlook muestra "Need Admin Approval" (Se necesita aprobación del administrador) cuando inicias el complemento, y un administrador de Microsoft 365 puede aprobarlo para tu organización. La guía de aprobación incluye una solicitud que puedes enviar a tu equipo de TI.
Funciones y envío
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¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar por día?
SecureMailMerge no añade límites propios. El valor predeterminado de Microsoft para Exchange Online es de 10,000 destinatarios por buzón en un período móvil de 24 horas, contado como destinatarios y no como mensajes. Ese es un valor predeterminado, no una capacidad garantizada, y tu administrador puede establecer límites más bajos, así que pregunta a tu administrador de TI por los números que se aplican a ti.
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¿Puedo enviar diferentes archivos adjuntos a cada destinatario?
Sí. Añade una columna "Attachments" a tu hoja de cálculo con los nombres de los archivos para cada destinatario, sube esos archivos en el add-in, escribe tu correo con campos combinados y envía una prueba antes de comenzar la campaña. Cada persona recibe su propio mensaje con sus propios archivos adjuntos.
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¿Cómo se dan de baja las personas de mi mail merge?
Puedes agregar un encabezado List-Unsubscribe en las opciones avanzadas para que los proveedores de correo electrónico compatibles muestren un enlace para darse de baja. Con la dirección de correo electrónico recomendada como su valor, al hacer clic en él se te envía un correo solicitando la eliminación, y tú eliminas a ese destinatario de tu lista. También puedes dirigirlo a un servicio de suscripción de terceros. SecureMailMerge no ofrece una opción para darse de baja con un solo clic ni gestiona tu lista de destinatarios por sí mismo.
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¿Puedo programar el envío, y debe Outlook permanecer abierto?
Sí, puedes elegir una fecha de inicio, días y horas de envío, un límite diario y un retraso entre mensajes. Outlook solo necesita estar abierto mientras se genera la campaña. Luego, los mensajes se entregan a Microsoft 365 con sus horarios de envío, y Microsoft 365 los envía según lo programado, ya sea que Outlook o tu computadora estén encendidos o no.
Scheduling and other advanced options (Programación y otras opciones avanzadas)
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¿SecureMailMerge rastrea aperturas o clics?
No. No hay píxeles de seguimiento, enlaces reescritos ni análisis de campañas, lo que mantiene la privacidad de tus destinatarios y hace que tus correos parezcan mensajes personales. Puedes solicitar confirmaciones de lectura, o usar tu propio acortador de enlaces o parámetros UTM para medir los clics.
Planes y licencias
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¿Qué incluye la versión gratuita?
Cada función, sin límite de tiempo y sin necesidad de tarjeta de crédito. La versión gratuita añade un pie de página promocional corto a cada correo electrónico. Una licencia de pago elimina ese pie de página.
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¿Puedo comprar una licencia para otro buzón o para mi equipo?
Sí. Cada licencia cubre una dirección de correo electrónico de usuario (la persona que envía). Puedes comprar varias licencias en una suscripción y asignarlas a otras direcciones en el servidor de licencias. Puedes reasignar esas licencias dentro de tu suscripción cuando tu equipo cambie.
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¿Hay descuentos disponibles para múltiples licencias?
Sí. Los descuentos por volumen comienzan a partir de 10 licencias cuando compras a través de la oferta SaaS SecureMailMerge en Microsoft AppSource. No hay otros descuentos disponibles en este momento.
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¿Dónde gestiono las facturas y los detalles de pago?
Para compras en nuestro sitio web con tarjeta o PayPal, abre tu suscripción en el servidor de licencias. Para compras a través de la oferta SaaS de Microsoft AppSource usando la facturación de Microsoft 365, usa el centro de administración de Microsoft 365. Las asignaciones de licencias usan el servidor de licencias para ambas rutas de compra.
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¿Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedo cancelar?
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento a través del servicio de facturación donde compraste. Tus licencias permanecen activas hasta el final del período pagado.
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¿Puedes completar nuestro proceso de incorporación de proveedores?
No tenemos los recursos para completar procesos de incorporación personalizados. SecureMailMerge es autoservicio y se puede comprar con tarjeta, PayPal o a través de la facturación de Microsoft 365.
Seguridad y privacidad
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¿Dónde van mis datos de la hoja de cálculo y del mensaje?
El contenido de tu hoja de cálculo y mensaje se procesa en tu computadora dentro de Outlook. Los correos electrónicos terminados se envían a través de tu propio buzón de Microsoft 365 mediante Microsoft Graph. El complemento nunca envía datos de la campaña a un servidor SecureMailMerge, por lo que nuestro personal solo los ve si eliges enviarnos ejemplos para soporte. Tu propia dirección de correo electrónico se envía para la verificación de la licencia.
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¿SecureMailMerge cumple con el RGPD?
SecureMailMerge está diseñado para GDPR, no certificado contra él. Los datos de la campaña permanecen en tu computadora y se envían a través de tu propio buzón de Microsoft 365. Sol Inventum OÜ es una empresa de la UE registrada en Estonia y proporciona un Addendum de Procesamiento de Datos firmado bajo solicitud.
¿Todavía necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte