¿Cómo accedo a mis facturas o cambio los detalles de facturación?

Accede a tus facturas SecureMailMerge, actualiza tu método de pago o tarjeta de crédito y gestiona los detalles de facturación de tu suscripción.

Actualizado septiembre de 2026

Cómo gestionas la facturación depende de cómo compraste tu suscripción.

Comprado con tarjeta de crédito (Paddle)

Si compraste a través de nuestro sitio web con una tarjeta de crédito, tus pagos son procesados por Paddle. Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago.

Para acceder a las facturas o actualizar los detalles de pago:

1. Inicia sesión en licensing.solinventum.com
2. Haz clic en tu suscripción
3. En el menú de suscripción encontrarás enlaces directos a:
   • Invoices (Facturas) - ver y descargar todas las facturas anteriores
   • Update payment method (Actualizar método de pago) - cambiar los datos de tu tarjeta de crédito

Si no encuentras una factura en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam. El correo electrónico proviene de Paddle ([email protected]), no directamente de SecureMailMerge.

Si tu empresa está registrada para el IVA, introduce tu ID de IVA al hacer el pago para que la factura se emita con inversión del sujeto pasivo cuando corresponda.

Comprado a través de Microsoft 365 (AppSource)

Si compraste a través de la oferta SaaS SecureMailMerge en Microsoft AppSource usando la facturación de Microsoft 365, tus facturas, método de pago y cancelación se gestionan a través de Microsoft, no en el servidor de licencias.

Para acceder a las facturas:

1. Ve al Microsoft 365 admin center
2. Navega a Billing > Bills & payments (Facturación > Facturas y pagos)
3. Encuentra tu suscripción SecureMailMerge en la lista

Para cambiar o cancelar la suscripción en sí, ve a Billing > Your products (Facturación > Tus productos).

¿Necesitas que las facturas se envíen a un correo electrónico diferente?

Si necesitas que las facturas se envíen a una dirección de correo electrónico diferente (como cuentas por pagar), tienes dos opciones:

1. Forward invoices: Configura reglas de reenvío de correo para los emails de Paddle
2. Delegate access: En el servidor de licencias (licensing.solinventum.com), puedes agregar un administrador delegado con el permiso de manage billing para que pueda ver las facturas y actualizar los detalles de pago

Cambiar el propietario de la suscripción

La suscripción está vinculada a la cuenta de Microsoft 365 que realizó la compra. Para transferir la propiedad a una cuenta diferente, tendrás que cancelar la suscripción actual (permanece activa hasta el final del período pagado) y que el nuevo propietario compre una suscripción nueva. Contacta a [email protected] si necesitas ayuda.