¿Cómo transfiero mi licencia a una dirección de correo electrónico diferente?

Descubre cómo transferir la propiedad de tu licencia o suscripción SecureMailMerge a otro usuario o dirección de correo en Outlook.

Actualizado septiembre de 2026

Cada licencia cubre una dirección de correo electrónico de envío y se puede reasignar libremente dentro de tu suscripción. Sin embargo, transferir la propiedad de la suscripción requiere un enfoque diferente.

Reasignar una licencia a un usuario diferente

Si necesitas mover una licencia de un usuario a otro (por ejemplo, cuando un empleado se va):

1. Inicia sesión en licensing.solinventum.com con la cuenta que posee la suscripción
2. Encuentra la licencia que quieres reasignar
3. Elimina la dirección de correo electrónico del usuario actual
4. Añade la dirección de correo electrónico del nuevo usuario
5. El nuevo usuario recibirá un correo de bienvenida con instrucciones de instalación

El nuevo usuario tendrá que instalar el add-in en su propia cuenta, ya que los add-ins en Microsoft 365 están vinculados a cuentas de usuario individuales.

Conceder acceso a otros para gestionar licencias

Si quieres que otra persona pueda asignar licencias sin darle control total de la suscripción:

1. Inicia sesión en el servidor de licencias (licensing.solinventum.com)
2. Ve a tus ajustes de suscripción
3. Añade un administrador delegado y concede solo los permisos que necesite: assign/unassign licenses (asignar/desasignar licencias), view subscription (ver suscripción), manage quantity (gestionar cantidad) o manage billing (gestionar facturación)

Esto es útil cuando los administradores de TI necesitan gestionar licencias pero la suscripción pertenece a una cuenta de finanzas o compras.

Transferir la propiedad de la suscripción

El propietario de la suscripción (la cuenta que realizó la compra original) no se puede cambiar directamente. Si necesitas transferir la propiedad a una cuenta diferente:

1. Cancela la suscripción actual en licensing.solinventum.com
2. Espera a que termine el período pagado (tus licencias permanecerán activas hasta entonces)
3. Que el nuevo propietario compre una suscripción nueva en securemailmerge.com/purchase

Asegúrate de que el nuevo propietario haya cerrado sesión en tu cuenta antigua antes de comprar, para que la nueva suscripción se cree bajo su cuenta.

¿Perdiste el acceso a la cuenta del propietario de la suscripción?

Si el comprador original ha dejado tu organización y has perdido el acceso a esa cuenta, contacta a [email protected]. Podemos ayudar a verificar la propiedad y asistir con la transición.