¿Por qué sigue apareciendo el banner promocional?
Si el banner promocional sigue apareciendo tras la compra, puede que la licencia no se asignó o usaste otra cuenta para comprar SecureMailMerge.
Cuando compras una licencia para SecureMailMerge, inicias sesión en el servidor de licencias (licensing.solinventum.com) con una cuenta de Microsoft 365. Esta cuenta recibe automáticamente la licencia comprada si compras solo una licencia. Las licencias están vinculadas a la dirección de correo electrónico desde la que se envía, así que si envías desde una dirección diferente a la que usaste para iniciar sesión, el pie de página permanece hasta que reasignes la licencia.
Paso 1. Inicia sesión con la cuenta del comprador
Inicia sesión en el servidor de licencias con la cuenta que usaste para comprar la licencia.
Paso 2. Verifica la dirección de envío con licencia
Abre la suscripción correspondiente y verifica si tu dirección de correo electrónico de envío tiene una licencia. Sigue the license assignment guide para asignar una licencia o cambiar la dirección asignada.
Después de corregir la asignación, vuelve a Outlook y reinicia SecureMailMerge o envíate una prueba nueva. Verifica que el nuevo mensaje ya no incluya el pie de página promocional.
¿La lista de suscripciones está vacía?
Esto suele ocurrir si usaste una cuenta administrativa (u otra) para comprar la licencia. Cierra sesión en el servidor de licencias e inicia sesión de nuevo con esa cuenta.
Ver también
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Envía un correo al soporte explicando lo que intentabas hacer, lo que pasó y el mensaje de error exacto. No incluyas datos reales de destinatarios.