Cómo hacer marketing por correo electrónico con Microsoft 365

Para pequeñas empresas o individuos que utilizan Microsoft 365, el marketing por correo electrónico básico es una opción viable. No solo ya estás pagando por una suscripción a Microsoft, así que no hay necesidad de comprar licencias adicionales para un producto de marketing por correo electrónico, sino que también estás enviando desde tu dirección de correo electrónico personal, lo que aumenta tus posibilidades de llegar a su bandeja de entrada y conseguir que respondan o interactúen con tu correo.

Es importante reconocer que Microsoft 365 está destinado a la comunicación personal por correo electrónico y debes adherirte a los términos de acuerdo de Microsoft 365, específicamente la sección 3 Código de Conducta que prohíbe específicamente el envío de mensajes de spam (correo electrónico masivo no solicitado). Sin embargo, especialmente cuando estás haciendo un acercamiento personal, no solo está permitido, sino que obtienes una ventaja sobre los grandes comercializadores con una audiencia anónima.

Veamos los pasos importantes para que empieces con el marketing por correo electrónico utilizando Microsoft 365:

Configuración

Usa un dominio y una dirección de correo electrónico de negocio

Una buena práctica general es usar un dominio dedicado para tu negocio. Esto mejora tu capacidad de entrega y te reconoce como un profesional.

Usa una combinación de correspondencia

Podrías escribir cada correo electrónico individualmente, pero eso resultaría en gastar mucho tiempo. En su lugar, puedes preparar una hoja de cálculo con la información que quieres enviar y usar ya sea la combinación de correspondencia tradicional disponible en Microsoft Word o un enfoque más moderno que es instalar un plugin de combinación de correspondencia para Outlook.

Preparando tu lista de destinatarios

No compres listas de terceros

Esto no se puede enfatizar lo suficiente. No compres una lista de correos electrónicos de una fuente externa. No solo estas personas no han aceptado recibir información sobre ti y, por lo tanto, son más propensas a marcar tu correo como spam, sino que estas listas a menudo incluyen direcciones de correo electrónico extraídas de sitios web que incluirán direcciones de correo electrónico llamadas honeypots. Estas direcciones de correo electrónico específicas no son visibles a simple vista, pero son encontradas por los servicios de extracción y, en la mayoría de los casos, harán que tu correo sea marcado como spam por muchos proveedores de correo electrónico.

En su lugar, construye una lista de correos electrónicos específica

Si asistes a eventos, recoge las direcciones de correo electrónico de las personas que han expresado su interés o permite que la gente se suscriba a un boletín en tu sitio web o solicite más información utilizando una página de contacto. También podrías preguntar a contactos existentes si podrían recomendar a alguien en su red que pueda estar interesado en tus servicios.

Escribiendo el contenido de tu correo electrónico

Asegúrate de que tu correo sea relevante para tu audiencia y tenga contenido atractivo. Enfócate en los puntos de dolor, intereses de la audiencia y proporciona valor con, por ejemplo, información, documentos técnicos, herramientas gratuitas, etc.

Evita un lenguaje promocional excesivo, imágenes o líneas de asunto engañosas. Asegúrate de que haya un título claro del remitente y se ofrezca una opción de darse de baja.

Enviando tu campaña de correo electrónico

No agregues destinatarios de correo electrónico en el campo Para o CC

A primera vista, esto logra el objetivo de enviar un solo correo a muchas personas, pero también revela cada dirección de correo electrónico a todos los demás destinatarios, lo que viola su privacidad. Esto es ilegal en muchos países. Puedes usar el campo BCC, que no revelará los correos, pero Microsoft 365 tiene un límite en la cantidad de direcciones de correo electrónico que puedes agregar allí y no puedes personalizar el correo más allá.

Personaliza tus correos

La personalización aumenta el compromiso y construye relaciones con los destinatarios. Usa los nombres de los destinatarios y detalles relevantes sobre su negocio que hayas encontrado. Mantenlo breve, pero muéstrales que has hecho tu tarea.

Agrega toda esta información a una hoja de cálculo y luego añade tokens de personalización (campos de combinación de correo) al correo en el punto donde te gustaría insertarlos.

Haz un seguimiento de tus respuestas o clics

Usa un servicio de seguimiento de enlaces (como t.ly o un plugin de combinación de correo para Outlook que incluya seguimiento) para convertir tus enlaces en un enlace rastreable. Puedes ver las estadísticas de cada enlace para averiguar quién los está visitando y con qué frecuencia. Esto es especialmente interesante si estás usando diferentes enlaces en tu correo para averiguar cuál resonó mejor con la audiencia.

Mejorando tus tasas de respuesta a largo plazo

Mantén una hoja de cálculo con los asuntos que usaste junto con las estadísticas de las interacciones (respuestas y clics). Con el tiempo, podrás reconocer qué elementos del correo electrónico funcionan mejor y podrás enfocarte más en esos.