Cómo crear una estrategia de email marketing ganadora en 2023

Con más de 4.370 millones de usuarios de correo electrónico, el email marketing se ha convertido en una de las herramientas digitales más eficaces para que las empresas se relacionen con su público. Una estrategia de marketing por correo electrónico puede aumentar la fidelidad a la marca e impulsar las conversiones si se emplea correctamente. En este artículo te explicamos cómo crear una estrategia de email marketing ganadora.

El correo electrónico, que miles de millones de personas utilizan en todo el mundo, ofrece una oportunidad única para conectar con los clientes y generar oportunidades de venta. Esto se debe a que permite a las empresas personalizar su alcance, adaptando su comunicación a varios segmentos de mercado y la ubicación de su audiencia dentro del embudo de marketing de ventas.

Al final de esta guía, habrás aprendido lo siguiente:

• ¿Qué es una estrategia de marketing por correo electrónico?
• Los entresijos de la creación de una estrategia de marketing por correo electrónico de éxito,
• 5 ventajas de una estrategia de email marketing
• 6 elementos de una estrategia de email marketing de éxito,
• 12 mejores prácticas para obtener resultados,
• herramientas y software recomendados,
• Y ejemplos reales de campañas de marketing por correo electrónico que han tenido éxito.

¡Empecemos!

¿Qué es una estrategia de marketing por correo electrónico?

Una estrategia de email marketing es un plan de acción que describe cómo una empresa utilizará el email marketing para alcanzar sus objetivos de crecimiento de marca.

Se trata de lo siguiente:

• Identificación del público destinatario,
• Desarrollar un mensaje,
• Crear una lista de correo electrónico,
• Establecer objetivos para la campaña de correo electrónico,
• Definir los parámetros del éxito,
• Selección de software y herramientas de marketing por correo electrónico,
• Creación de un calendario de envío de correos electrónicos.

Una estrategia de marketing por correo electrónico bien diseñada puede ayudar a aumentar la notoriedad de la marca, dirigir el tráfico a un sitio web, generar clientes potenciales e impulsar las ventas. Una buena estrategia de email marketing también debe abordar la personalización y segmentación de los correos electrónicos para aumentar la participación y las conversiones.

Es esencial evaluar y ajustar continuamente la estrategia para optimizar el rendimiento y lograr los resultados deseados.

Las campañas de correo electrónico desempeñan un papel crucial en marketing inboundEl correo electrónico es un canal fundamental para mantener la presencia en el mercado. Dado que la disposición a la compra inmediata varía, el correo electrónico es un canal esencial para mantener la presencia.

El correo electrónico le permite mantener su marca en el primer plano de la mente de los destinatarios enviándoles mensajes personalizados directamente a sus bandejas de entrada. Con herramientas de automatización del marketing como SecureMailMerge para Outlook 365o MailChimppuede lograr esta comunicación a gran escala.

5 ventajas de una estrategia de email marketing bien elaborada

Una estrategia de marketing por correo electrónico bien elaborada puede tener un profundo impacto en su negocio en múltiples frentes.

Algunas de las principales ventajas son:

1. Mayor alcance y notoriedad de marca

El marketing por correo electrónico permite a las empresas conectar con una gran audiencia al instante. Con miles de millones de usuarios de correo electrónico activos en todo el mundo, las empresas pueden llegar a clientes potenciales de diferentes grupos demográficos y ubicaciones geográficas, ampliando su alcance más allá de los canales de marketing tradicionales.

Las empresas pueden aprovechar diversos perfiles de clientes creando productos de compromiso, como formularios de opinión de clientes, inscripción en programas de recompensas, suscripciones a boletines o formularios de admisión para pedidos en línea. Estos perfiles permiten a las empresas conocer una amplia red de clientes pasados, presentes y potenciales.

2. Mayor compromiso de los clientes

Las campañas de correo electrónico ofrecen una excelente oportunidad para relacionarse personalmente con los clientes. Al enviar contenido relevante y valioso directamente a sus bandejas de entrada, su empresa puede fomentar un sentimiento de lealtad, confianza y afinidad de marca entre sus suscriptores.

Por ejemplo, una marca local de cosméticos puede enviar boletines mensuales con tutoriales sobre cómo crear looks de maquillaje populares utilizando sus productos. Los suscriptores pueden ser antiguos clientes o simples entusiastas de la cosmética. Siempre que el contenido aporte valor, es más probable que el público se convierta, repita o defienda la marca.

3. Marketing rentable

En comparación con los canales de marketing tradicionales, el marketing por correo electrónico ofrece una solución rentable. Elimina la necesidad de impresión, espacio publicitario o contenido patrocinado, lo que lo convierte en una opción económica para empresas de todos los tamaños. La automatización de este proceso puede ahorrar a su empresa un tiempo valioso, al tiempo que garantiza un alcance significativo y un seguimiento sencillo de la campaña.

En lugar de pagar por varios anuncios dirigidos a diferentes grupos demográficos, un plugin de combinación de correspondencia integrado, como MailMerge seguro para Outlook pueden personalizar fácilmente los correos electrónicos y almacenar la información en un solo lugar.

4. Le ayuda a crear contenidos específicos y personalizados

El marketing por correo electrónico permite segmentar las listas de suscriptores en función de datos demográficos, preferencias o comportamientos.

El mes de diciembre exige opciones de moda muy diferentes en Nueva York que, por ejemplo, en Sídney (Australia). Por lo tanto, una marca de ropa global podría enviar ofertas relevantes en función de la ubicación geográfica de sus clientes, atendiendo a las circunstancias, necesidades e intereses únicos de sus distintas bases de clientes para impulsar un mayor compromiso y conversiones.

5. Ofrece ideas útiles

Las plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen valiosas funciones de análisis e informes que le permiten medir el éxito de sus campañas.

Por ejemplo: Mediante el seguimiento de métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones, las empresas obtienen información procesable sobre lo que funciona y lo que no. El rendimiento de una campaña determinada puede evaluarse en función de los tipos de contenidos, diseños y CTA que conducen a mayores conversiones.

Ejemplos de éxito del marketing por correo electrónico en el mundo real

Spotify

Spotify envía regularmente correos electrónicos a sus usuarios para llamar su atención sobre nuevas funciones de la aplicación, listas de reproducción personalizadas y nuevos lanzamientos musicales. Estos correos son breves, fáciles de hojear y contienen botones CTA para dirigir el tráfico de vuelta a su plataforma de streaming.

Por qué funciona: La capacidad de Spotify para personalizar sus correos electrónicos en función de las preferencias de escucha y los intereses de los usuarios crea una sensación de exclusividad y relevancia, fomentando una mayor fidelidad a la marca. Cada sugerencia tiene un botón CTA identificable, lo que garantiza que los usuarios sepan exactamente lo que van a obtener al hacer clic.

Starbucks

Simple, breve y conciso, el boletín mensual de Starbucks suele constar de una sola imagen principal, seguida de una CTA que invita a la audiencia a saber más. La imagen principal suele ser un artículo nuevo o de temporada.

Por qué funciona: Al presentar una sola imagen principal, que suele mostrar un artículo nuevo o de temporada, Starbucks capta la atención y genera curiosidad. El enfoque singular permite al público comprender fácilmente el mensaje principal sin distracciones. La inclusión de una llamada a la acción (CTA) clara y convincente anima a los lectores a explorar más a fondo, llevándoles a visitar las tiendas Starbucks o sus plataformas online.

Sephora

La estrategia de marketing por correo electrónico de Sephora gira en torno a proporcionar valor a sus suscriptores. Envían recomendaciones personalizadas de productos basadas en compras anteriores, ofertas exclusivas, consejos de belleza y vídeos tutoriales.

Por qué funciona: Al adaptar sus correos electrónicos a las preferencias y necesidades individuales, Sephora crea un sentimiento de comunidad y fidelidad en su público. El boletín se centra en construir relaciones a largo plazo ofreciendo contenidos de valor que van más allá de la mera venta de productos.

6 pasos para garantizar una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico

Una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y establecer relaciones sólidas con su público. Como cualquier campaña de marketing eficaz, requiere una cuidadosa planificación, ejecución y optimización continua.

Para garantizar el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico, defina sus objetivos y su público objetivo, optimice para dispositivos móviles, personalice el contenido y pruebe y analice periódicamente los resultados.

Siga los pasos que se indican a continuación para impulsar el crecimiento de su negocio a través de contenidos de correo electrónico personalizados y atractivos.

Paso 1: Definir los objetivos y el público destinatario

Antes de lanzarse al marketing por correo electrónico, es esencial definir unos objetivos claros. Identifique su meta final: ¿pretende impulsar las ventas, aumentar la notoriedad de la marca, promocionar un nuevo producto o fomentar las relaciones con los clientes?

Una vez que tenga un objetivo claro en mente, identifique un público objetivo. Comprende sus necesidades, preferencias y puntos débiles para asegurarte de que tus correos electrónicos resuenan en ellos con eficacia.

Paso 2: Crear una lista de correo electrónico de calidad

Una lista de correo electrónico es la base de una buena estrategia de marketing por correo electrónico. Céntrese en hacer crecer una lista orgánica de suscriptores comprometidos que hayan optado voluntariamente por recibir sus comunicaciones.

Una forma de captar estos datos de clientes es ofrecer incentivos como contenidos exclusivos, descuentos o recursos valiosos para animar a suscribirse. También es importante limpiar periódicamente la lista para mantener la calidad, actualizarla en función de los cambios en los objetivos empresariales y eliminar a los suscriptores inactivos o que no participen.

Paso 3: Crear contenidos atractivos y personalizados

El contenido atractivo es la base del éxito de una estrategia de marketing por correo electrónico. Es la interacción directa de su marca con el cliente. Utilice un tono conversacional y haga que sus correos electrónicos sean personales y cercanos. Estos mensajes deben coincidir con los intereses de su audiencia, aportar valor y suscitar entusiasmo.

Aquí el objetivo no puede ser la conversión. En su lugar, construya relaciones y confianza con sus suscriptores a través de contenido valioso y relevante. Incorpora historias, contenido educativo, ofertas promocionales o recomendaciones curadas para cautivar a tus lectores.

Paso 4: Optimizar para dispositivos móviles

Dado el creciente uso de los teléfonos inteligentes, la optimización de los correos electrónicos para móviles es crucial. En la actualidad, la mayoría de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, por lo que es esencial asegurarse de que los mensajes respondan y se muestren correctamente en distintos dispositivos y clientes de correo electrónico.

Utilice líneas de asunto concisas, botones de llamada a la acción claros y diseños visualmente atractivos para mejorar la experiencia del usuario móvil. Pruebe sus correos electrónicos en distintos dispositivos para garantizar una legibilidad y funcionalidad óptimas.

Paso 5: Automatizar y personalizar

Aproveche las herramientas de automatización para agilizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y mejorar la personalización. Configure correos electrónicos de bienvenida automatizados para saludar a los nuevos suscriptores y presentarles su marca. Otras automatizaciones pueden incluir correos electrónicos basados en acciones o hitos específicos, como carritos abandonados, cumpleaños o historial de compras.

Personalice sus mensajes incorporando contenidos dinámicos y recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias e interacciones de cada suscriptor. La automatización permite una mejor entrega de contenidos oportunos, relevantes y personalizados a escala, alimentando así la relación marca-audiencia.

Haga clic aquí para consultar nuestra guía sobre cómo personalizar su correo electrónico mediante nuestra plantilla de combinación de correspondencia.

Paso 6: Probar, analizar y perfeccionar

Para maximizar la eficacia de su estrategia de marketing por correo electrónico, es fundamental realizar pruebas y análisis periódicos: experimente con distintos elementos de sus correos electrónicos, como las líneas de asunto, el contenido, el diseño y las llamadas a la acción.

Realice pruebas A/B para comparar variaciones e identificar lo que mejor resuena entre su audiencia. Analiza las métricas de rendimiento que proporciona tu plataforma de marketing por correo electrónico para obtener información sobre las tasas de apertura, clics, conversión y otras métricas vitales.

Utilice esta información para perfeccionar su estrategia, tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. Realiza pruebas A/B para comparar variaciones e identificar lo que mejor se adapta a tu audiencia.

12 mejores prácticas para crear una campaña de correo electrónico ganadora

Estas son algunas de las mejores prácticas por las que apuestan los expertos del sector a la hora de crear una campaña de correo electrónico ganadora.

Diseño de correo electrónico

Diseño visualmente atractivo

• Una maquetación bien diseñada puede guiar la mirada del lector y resaltar la información importante, facilitándole la digestión del contenido y la adopción de medidas.

• Un diseño visualmente atractivo también puede contribuir a una imagen de marca positiva, generando confianza y credibilidad entre su público y aumentando la probabilidad de compromiso a largo plazo.

Contenido claro y conciso

• La claridad y la brevedad pueden mantener la atención del lector y evitar que pierda el interés o se sienta abrumado por un exceso de información.

• Un contenido conciso puede mejorar la legibilidad y accesibilidad de sus correos electrónicos, haciéndolos más fáciles de consumir para un público más amplio.

Botones de llamada a la acción (CTA)

• Los botones CTA proporcionan instrucciones claras y directas al lector, guiándole para que realice una acción específica, como comprar, suscribirse a un boletín o descargar un recurso.

• Los botones CTA prácticos deben ser convincentes, fáciles de entender y coherentes con el mensaje general y la marca del correo electrónico, creando una experiencia de usuario cohesiva y persuasiva.

Personalización de contenidos

Aprovechar y recopilar datos

• La información basada en datos puede ayudarle a comprender mejor las preferencias, comportamientos e intereses de su audiencia, lo que le permitirá personalizar el contenido y la orientación de sus mensajes de correo electrónico para mejorar la participación y las conversiones.

• Aprovechar los datos y los análisis también puede ayudarle a identificar tendencias y patrones en sus segmentos de audiencia, lo que le permitirá desarrollar campañas de correo electrónico más eficaces y específicas que resuenen con grupos concretos de suscriptores.

Líneas de asunto y ofertas específicas

• Las líneas de asunto específicas pueden captar la atención del lector e incitarle a abrir el mensaje, lo que se traduce en una mayor participación y un mejor rendimiento del correo electrónico.

• Las ofertas personalizadas proporcionan incentivos relevantes y valiosos que se ajustan a los intereses y necesidades del destinatario, lo que puede aumentar las tasas de conversión y fomentar relaciones más sólidas con sus suscriptores.

Segmentación de la audiencia

• Al dividir su lista de correo electrónico en segmentos basados en datos demográficos, comportamientos e intereses, puede enviar contenido más relevante y personalizado que resuene con cada grupo.

• La segmentación también puede ayudarle a identificar áreas de mejora en su estrategia de marketing por correo electrónico, ya que puede realizar un seguimiento del rendimiento de los distintos segmentos y tomar decisiones basadas en datos en función de su comportamiento y preferencias.

Gestión de la información

Índices de entregabilidad del correo electrónico

• Al dividir su lista de correo electrónico en segmentos basados en datos demográficos, comportamientos e intereses, puede enviar contenido más relevante y personalizado que resuene con cada grupo.

• La segmentación también puede ayudarle a identificar áreas de mejora en su estrategia de marketing por correo electrónico, ya que puede realizar un seguimiento del rendimiento de los distintos segmentos y tomar decisiones basadas en datos en función de su comportamiento y preferencias.

Gestione su lista de correo electrónico

• Al dividir una lista de correo electrónico en segmentos basados en datos demográficos, comportamientos e intereses, las marcas pueden enviar contenido más relevante y personalizado que resuene con cada grupo.

• La segmentación también puede ayudar a identificar áreas de mejora en una determinada estrategia de marketing por correo electrónico, ya que los profesionales del marketing pueden realizar un seguimiento del rendimiento en diferentes segmentos y tomar decisiones basadas en datos en función de su comportamiento y preferencias.

Seguimiento y métricas

Definir indicadores clave de rendimiento (KPI).

• Realice un seguimiento de métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las campañas a través de grandes conjuntos de datos.

• Con el tiempo, las métricas y los KPI pueden ayudar a identificar tendencias, detectar áreas de bajo rendimiento y realizar ajustes estratégicos para mejorar el compromiso.

Rastrear para optimizar

• El seguimiento de las métricas permite realizar pruebas A/B de las líneas de asunto, el contenido y el diseño, lo que ayuda a las marcas a optimizar las campañas mediante decisiones basadas en datos y a mejorar el rendimiento general del correo electrónico.

• Las métricas proporcionan un conocimiento más profundo del comportamiento, las preferencias y los patrones de participación de los suscriptores, lo que permite la creación de contenidos específicos y la segmentación para ofrecer mensajes de correo electrónico más relevantes y personalizados.

Conformidad

Leyes de marketing por correo electrónico

• Dado que el marketing por correo electrónico implica datos personales e información de contacto, asegúrese de conocer las leyes sobre privacidad de datos y marketing por correo electrónico.

• El cumplimiento de leyes como CAN-SPAM y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es crucial para evitar repercusiones legales.

Mantener la confianza

• Respetar la privacidad de los datos crea una imagen de marca positiva, fomenta la confianza de los clientes y ayuda a establecer relaciones a largo plazo con los suscriptores, lo que en última instancia contribuye a mejorar el rendimiento del marketing por correo electrónico.

• Mantenga la confianza de los suscriptores asegurándose de que su audiencia consiente en recibir sus comunicaciones. Asegúrese de ofrecer opciones explícitas de inclusión y exclusión, respete las solicitudes de cancelación de suscripción y gestione los datos personales de forma segura,

Elementos esenciales para el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico

A continuación encontrará una lista de comprobación general que le ayudará a agilizar el desarrollo y la ejecución de una campaña de correo electrónico.

Utilice estos puntos como hoja de ruta para organizarse y centrarse en transmitir mensajes impactantes.

• Asunto claro y convincente: El asunto debe llamar la atención y ser relevante para el contenido del mensaje.

• Personalización: La personalización ayuda a que el correo electrónico parezca más adaptado al destinatario y puede mejorar las tasas de apertura y el compromiso.

• Contenido atractivo y relevante: El contenido del correo electrónico debe aportar valor al destinatario, ser de fácil lectura e incluir una llamada a la acción clara.

• Optimización para móviles: La mayoría de la gente accede a sus correos electrónicos en dispositivos móviles, por lo que el correo debe estar optimizado para pantallas móviles.

• Un diseño limpio y visualmente atractivo: El diseño del correo electrónico debe ser visualmente atractivo, acorde con la marca y fácil de navegar.

• Una lista de correo electrónico específica y bien segmentada: Segmentar la lista de correo electrónico en función del comportamiento, los datos demográficos y las preferencias de los clientes puede ayudar a aumentar la participación y las conversiones.

• Una llamada a la acción clara y destacada: La llamada a la acción debe ser clara, fácil de encontrar y animar al destinatario a realizar la acción deseada.

• Calendario y frecuencia: El momento y la frecuencia de los correos electrónicos deben basarse en el comportamiento del destinatario, sus preferencias y los objetivos de la campaña.

• Seguimiento personalizado: Un correo electrónico de seguimiento personalizado puede ayudar a aumentar la participación y las conversiones.

• Métricas medibles: Medir y analizar las tasas de apertura, de clics y de conversión puede ayudar a optimizar la campaña para obtener mejores resultados.

Herramientas y recursos para la estrategia de marketing por correo electrónico

El uso de herramientas y tecnologías avanzadas puede mejorar significativamente la personalización y la automatización.

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y las plataformas de automatización del marketing son tres herramientas esenciales para garantizar campañas de correo electrónico personalizadas y coherentes.

Sistemas CRM

Los sistemas CRM están diseñados para gestionar y analizar las interacciones y los datos de los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Permiten a las empresas almacenar y organizar la información de los clientes, realizar un seguimiento de su compromiso y crear listas segmentadas para campañas de correo electrónico más personalizadas.

Entre los sistemas de CRM más populares se encuentran HubSpot CRM y Zoho CRM.

Proveedores de servicios de correo electrónico

Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) son plataformas especializadas que facilitan el envío y la gestión de campañas de correo electrónico. Ofrecen funciones como plantillas de correo electrónico, gestión de listas y análisis para seguir el rendimiento de las campañas.

Los ESP también ofrecen funciones de personalización, que permiten insertar datos de los clientes en los correos electrónicos de forma dinámica. Entre los ESP más utilizados se encuentran Mailchimp, Constant Contact y Sendinblue.

Automatización del marketing

Las plataformas de automatización del marketing ofrecen un conjunto completo de herramientas que van más allá del marketing por correo electrónico. Permiten automatizar actividades de marketing, como campañas de correo electrónico, generación de clientes potenciales y segmentación de clientes.

Entre las plataformas de automatización de marketing más populares se encuentran Marketo, Pardot y ActiveCampaign.

Recursos para usuarios de Outlook

Aunque los sistemas CRM, los ESP y las plataformas de automatización del marketing son esenciales para un marketing por correo electrónico eficaz, Secure MailMerge complementa estas herramientas proporcionando funcionalidades específicas que agilizan el envío de campañas de correo electrónico personalizadas directamente desde Outlook. Ofrece funciones como el envío de correos electrónicos personalizados a listas seleccionadas, el aprovechamiento de datos de contacto de hojas de cálculo o libretas de direcciones, la gestión de archivos adjuntos de gran tamaño, la personalización de correos electrónicos y la utilización de opciones de formato enriquecidas.

SecureMailMerge es un una solución práctica para los usuarios de Outlook que desean aprovechar la potencia de la personalización y la automatización sin depender de herramientas o plataformas independientes. La perfecta integración en Outlook simplifica el proceso de marketing por correo electrónico y elimina la necesidad de instalar software adicional.

Consulte nuestras directrices sobre cómo empezar, desde la creación de su hoja de cálculo hasta el inicio del complemento Secure MailMerge: redacte y envíe su campaña, todo desde Outlook.