16 métricas de correo electrónico para medir el éxito de su marketing por correo electrónico

¿Alguna vez ha deseado poder afinar sus estrategias de correo electrónico y obtener mejores resultados?

Te sorprenderá saber que la respuesta para conseguir mejores (y más) clientes potenciales siempre ha estado delante de ti: ¡las métricas de correo electrónico!

En este artículo, exploraremos el panorama del marketing por correo electrónico para saber qué métricas de correo electrónico son importantes para mejorar su rendimiento.

Sumerjámonos.

¿Qué son las métricas de correo electrónico?

Es posible que haya visto la palabra métricasde correo electrónico en boca de todos en la comunidad de marketing por correo electrónico. Pues bien, las métricas de correo electrónico son uno de los componentes más cruciales del email marketing.

Son puntos de datos medibles que proporcionan información sobre cómo los destinatarios interactúan con sus campañas de correo electrónico.

Para los profesionales del marketing por correo electrónico, estas métricas ofrecen una ventana a varios aspectos del rendimiento de su marketing, ayudándole a evaluar lo que funciona y lo que necesita mejorar.

Imagine que pudiera analizar e identificar las deficiencias de sus campañas de correo electrónico.

Como vendedor, echar un vistazo a la mente de sus destinatarios y medir su nivel de interés puede hacer maravillas para su marketing por correo electrónico. Aquí es donde las métricas de correo electrónico pueden ser tu salvador.

¿Por qué son importantes las métricas de email marketing?

Supongamos que acaba de lanzar una campaña de marketing por correo electrónico para promocionar una venta flash de un prometedor comercio electrónico.

La campaña tiene un diseño complejo, bellos efectos visuales y atractivos descuentos en los productos más vendidos.

Una vez pulsado el botón de envío, entran en juego las métricas de marketing por correo electrónico:

• Evaluación del rendimiento

Las métricas le permiten evaluar la eficacia de sus campañas de correo electrónico. Le indican lo que funciona y lo que no. De este modo, podrás elaborar campañas de correo electrónico más atractivas en el futuro.

• Decisiones basadas en datos

Con las métricas, puede tomar decisiones informadas sobre su estrategia de marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, si observa un CTR bajo, puede experimentar con diferentes contenidos o llamadas a la acción.

• Oportunidades de mejora

Las métricas revelan las áreas que necesitan mejoras.

Una tasa de rebote alta puede indicarle que limpie su lista de correo electrónico, mientras que una tasa de conversión baja podría indicar la necesidad de ofertas más atractivas. Aprenderás más sobre esto en la siguiente sección.

• Audiencia

Las métricas proporcionan información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de su audiencia. Esto te ayuda a adaptar tus contenidos a sus intereses.

• Asignación de recursos

Asignar los recursos de forma inteligente puede ser una tarea intimidante.

Pero, con las métricas de correo electrónico, puede asignar sus recursos de forma más eficaz al comprender qué campañas generan más ingresos (ROI).

• Reputación del remitente

Las métricas de correo electrónico, especialmente las quejas por spam y las tasas de rebote, afectan a la reputación del remitente. Una mala reputación puede hacer que los correos lleguen a las carpetas de spam en lugar de a las bandejas de entrada.

¿Cómo medir las métricas tradicionales del correo electrónico?

Estas son las métricas fundamentales que nos ayudan a medir el rendimiento y la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico.

Entre ellas figuran:

1. Tasa de apertura

Cuando envías un correo electrónico, el primer paso para el éxito es abrirlo. La tasa de apertura indica el porcentaje de destinatarios que han abierto el mensaje. Es como el guiño inicial de aprobación de tu audiencia.

Cálculo: Tasa de apertura (%) = (Número de aperturas / Número de correos electrónicos entregados) x 100

Por qué es importante

La tasa de apertura indica lo atractivas que son las líneas de asunto y el nombre del remitente. Refleja la eficacia de la primera impresión de su correo electrónico.

Una tasa de apertura elevada suele significar que su contenido está resonando entre su audiencia.

Consejo: Cree una línea de asunto atractiva que capte inmediatamente la atención de su público.

Ejemplo

Imagina que diriges una tienda de ropa online y envías un correo electrónico con el asunto "Rebajas exclusivas del 50% en el interior". Una alta tasa de apertura sugiere que sus suscriptores encontraron la oferta atractiva debido a la impactante línea de asunto, lo que les llevó a abrir el correo electrónico.

2. Porcentaje de clics

Conseguir que alguien abra su correo electrónico está muy bien, pero lo que importa es lo que haga después.

El porcentaje de clics (CTR) mide el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en uno o más enlaces de su correo electrónico. Es como un recorrido hacia el compromiso.

Cálculo: CTR (%) = (Número de clics / Número de correos electrónicos entregados) x 100

Por qué es importante

El CTR muestra la eficacia con la que el contenido de su correo electrónico y los botones de llamada a la acción guían a los destinatarios para que realicen las acciones deseadas, como visitar su sitio web, comprar o descargar un libro electrónico.

Ejemplo

Supongamos que promociona un nuevo libro electrónico sobre consejos de jardinería.

Un CTR alto significa que el contenido de su correo electrónico y los botones CTA animan a los lectores a explorar más a fondo haciendo clic en el enlace para descargar el libro electrónico.

3. Tasa de conversión

Los clics están muy bien, pero las conversiones son el objetivo final.

La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que hicieron clic en su correo electrónico y completaron una acción específica que usted pretendía, como comprar o inscribirse en un seminario web. Es el sueño hecho realidad de cualquier empresario.

Cálculo: Tasa de conversión (%) = (Número de conversiones / Número de clics) x 100

Por qué es importante

La tasa de conversión revela lo persuasivos y procesables que son sus mensajes de correo electrónico. Te ayuda a evaluar el impacto de tus campañas en la consecución de tus objetivos empresariales.

Ejemplo

Si envía un correo electrónico ofreciendo un descuento en su equipo de fitness, una tasa de conversión alta significará que muchos destinatarios no sólo han hecho clic en la oferta, sino que también han realizado la compra.

4. Tasa de rebote

Hablemos ahora de las_carencias_en_la_entrega_de_correo_electrónico.

La tasa de rebote mide el porcentaje de direcciones de correo electrónico que no recibieron su mensaje. Existen dos tipos:

• Rebotes suaves (problemas temporales)
• Rebotes duros (problemas permanentes)

Cálculo: Tasa de Rebote (%) = (Número de Emails Rebotados / Número de Emails Enviados) x 100

Por qué es importante

Una tasa de rebote alta puede indicar problemas con la calidad de su lista de correo electrónico, como direcciones de correo electrónico obsoletas o falsas. Es esencial mantener una lista limpia para garantizar un marketing por correo electrónico eficaz.

Ejemplo

Supongamos que tiene un alto porcentaje de rebotes duros. En ese caso, puede que haya llegado el momento de revisar su estrategia de captación de correos electrónicos y aplicar el doble opt-in para reducir las entradas falsas o incorrectas de correos electrónicos.

5. Número de bajas

Por último, hablemos de respetarlas decisiones de la audiencia.

El número de cancelaciones de suscripción es una métrica sencilla que le indica cuántas personas han optado por dejar de recibir sus correos electrónicos después de recibir uno de usted.

Cálculo: Tasa de desuscripción (%) = (Número de desuscripciones / Número de correos electrónicos entregados) x 100

Por qué es importante

Aunque pueda escocer ver que la gente se da de baja, es una métrica saludable.

Significa que tu audiencia tiene el control y puede decidir qué contenidos quiere recibir. Es mejor tener una audiencia comprometida y que da su consentimiento que molestar a quienes no están interesados.

No te gustaría que te bombardearan con correos electrónicos que no te interesan, ¿verdad?

Ejemplo

Es posible que se produzca un pico temporal de bajas si aumenta la frecuencia de envío de correos electrónicos debido a un evento de ventas. Esto está bien, ya que ayuda a refinar su lista para incluir a aquellos realmente interesados en su contenido.

Métricas avanzadas

Ya hemos hablado de las métricas básicas del correo electrónico que preocupan a todos los profesionales del marketing por correo electrónico.

Pero hay todo un campo de métricas avanzadas que va más allá de las básicas. Estas métricas pueden proporcionar información más profunda sobre el rendimiento de tus campañas.

Estos son:

6. Tasa de crecimiento de la lista

Piense en su lista de correo electrónico como en un jardín; la tasa de crecimiento de la lista mide la rapidez con la que florece.

Para calcularlo, reste el número de bajas del número de nuevos suscriptores, divídalo por el total de direcciones de correo electrónico y multiplíquelo por 100.

Por qué es importante

La tasa de crecimiento de la lista es un indicador crucial de la salud de su marketing por correo electrónico. Una lista en crecimiento significa que estás atrayendo con éxito a nuevos suscriptores y compensando a los que se dan de baja.

Ejemplo

Supongamos que diriges un blog de cocina y observas una tasa de crecimiento de la lista del 10%. Significa que atraes constantemente a nuevos entusiastas de la cocina que quieren recibir tus deliciosas recetas.

7. Quejas por spam

Nadie quiere que sus correos electrónicos acaben en la carpeta de spam.

Aquí es donde las métricas de spam pueden ayudarle.

Las quejas por spam miden el porcentaje de destinatarios que marcaron sus mensajes como spam.

Por qué es importante

Un alto índice de quejas por spam puede dañar la reputación de su remitente y su capacidad de entrega. Supervisar esta métrica garantiza que los correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la temida carpeta de spam.

Ejemplo

Si su tasa de quejas por spam aumenta repentinamente, es esencial investigar el contenido de su correo electrónico y la calidad de la lista para identificar posibles problemas.

Más información sobre Cómo evitar que los correos electrónicos vayan a parar al spam en nuestra guía.

8. Tasa de reenvío/correo compartido

A veces, a tus suscriptores les gusta tanto tu contenido que se convierten en tus defensores.

La tasa de reenvío o métrica de compartición de correos electrónicos mide el porcentaje de destinatarios que compartieron sus correos electrónicos a través de las redes sociales o los reenviaron a sus amigos.

Por qué es importante

Un alto índice de reenvío indica que tus contenidos resuenan entre tu audiencia hasta el punto de que están deseando compartirlos. Es como tener embajadores de tu marca.

Ejemplo

Imagine que dirige un club de lectura en línea y que su boletín incluye una recomendación de libro que invita a la reflexión. Una alta tasa de reenvío significa que sus miembros han encontrado la propuesta tan convincente que la han compartido con otros ratones de biblioteca.

9. Compromiso a lo largo del tiempo

El momento es importante en el marketing por correo electrónico. El seguimiento de la participación a lo largo del tiempo le indica cuándo su público es más activo y receptivo a sus correos electrónicos.

Por qué es importante

Enviar correos electrónicos cuando los suscriptores están más activos puede aumentar significativamente las tasas de apertura y de clics. Se trata de maximizar las posibilidades de captar su atención.

Ejemplo

Si es una agencia de viajes, sus suscriptores se interesan más por los correos electrónicos que promocionan escapadas de fin de semana cuando se envían los jueves por la tarde, lo que le ayuda a adaptar su calendario de envíos.

10. ROI global

Aunque el retorno de la inversión (ROI) no es algo nuevo, calcularlo para sus campañas de marketing por correo electrónico proporciona una visión global de su éxito.

Para calcularlo, reste el dinero gastado en la campaña del dinero obtenido en ventas, divídalo por el dinero invertido en la campaña y multiplíquelo por 100.

Por qué es importante

El ROI le ayuda a comprender el impacto financiero de su marketing por correo electrónico. Le indica si sus campañas generan más ingresos de los que cuestan, lo que la convierte en una métrica vital para la toma de decisiones.

Ejemplo

Suponga que es propietario de una tienda de comercio electrónico y que su campaña de correo electrónico ha generado 5.000 dólares en ingresos y le ha costado 1.000 dólares.

Su ROI es del 400%, lo que indica que por cada dólar gastado en la campaña, ha ganado 4 dólares a cambio.

Métricas móviles

Los dispositivos móviles se han convertido en la opción preferida para consultar el correo electrónico. Es interesante, El 61,9% de los correos electrónicos se abren en el móvil.

Por eso es fundamental conocer el rendimiento de sus mensajes de correo electrónico en los dispositivos móviles.

11. Tasa de apertura en móviles

La tasa de apertura móvil es igual que la tasa disponible normal. Sin embargo, se centra específicamente en el rendimiento de sus correos electrónicos en dispositivos móviles como smartphones y tabletas.

Por qué es importante

Las tasas de apertura en móviles suelen diferir de las de los ordenadores de sobremesa debido a los distintos hábitos de los usuarios. El seguimiento de esta métrica le ayuda a adaptar el contenido y los plazos de sus correos electrónicos a los usuarios móviles.

Ejemplo

Si eres un minorista de moda, puede que notes que tu tasa de apertura móvil se dispara los sábados por la mañana.

Esta información puede llevarle a enviar sus actualizaciones de moda semanales en este momento de máxima interacción móvil.

12. Tasa de clics en móviles

Al igual que el porcentaje de clics normal, el porcentaje de clics en móviles mide cuántos usuarios de móviles han hecho clic en los enlaces de sus correos electrónicos.

Por qué es importante

Los usuarios de móviles pueden interactuar con los correos electrónicos de forma diferente a los usuarios de ordenadores de sobremesa. Conocer la tasa de clics en móviles ayuda a optimizar el diseño y el contenido del correo electrónico para mejorar la interacción móvil.

Ejemplo

Si es una agencia de viajes, es más probable que los usuarios de móviles hagan clic en imágenes visualmente atractivas de destinos exóticos.

Esta información le ayudará a incluir elementos visuales cautivadores en sus mensajes de correo electrónico adaptados a dispositivos móviles.

Métricas de los proveedores

Los proveedores de correo electrónico desempeñan un papel importante en la entrega de sus mensajes.

Por lo tanto, supervisar la forma en que los distintos proveedores gestionan sus correos electrónicos es esencial para obtener información valiosa sobre su estrategia de marketing por correo electrónico.

13. Tasa de apertura de dominios

La tasa de apertura de dominios se centra en qué proveedores de correo electrónico (como Gmail, Yahoo u Outlook) utilizan tus destinatarios para abrir tus correos electrónicos.

Por qué es importante

Los distintos proveedores de correo electrónico pueden tener filtros antispam o preferencias de visualización únicos.

Saber qué dominios prefiere su público puede ayudarle a optimizar sus correos electrónicos para mejorar la capacidad de entrega.

Ejemplo

Si eres una empresa de software, la mayor parte de tu público utiliza Outlook.

Adaptar sus mensajes de correo electrónico para que se vean bien en Outlook puede mejorar sus tasas de apertura generales para este segmento.

14. Tasa de clics en dominios

Al igual que la tasa de apertura de dominios, la tasa de clics de dominios le indica qué proveedores de correo electrónico utilizan sus destinatarios cuando hacen clic en los enlaces de sus correos electrónicos.

Por qué es importante

Al igual que ocurre con las tasas de apertura, saber con qué proveedores de correo electrónico prefiere interactuar su público puede orientar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Ayuda a garantizar que sus enlaces y contenidos coinciden con los del proveedor.

Ejemplo

Si tienes un blog de fitness, puede que descubras que muchos de tus lectores de Gmail participan activamente en las rutinas de entrenamiento que compartes.

Esta información puede animarte a crear contenidos más adaptados a Gmail.

15. Ingresos por correo electrónico

Los ingresos por correo electrónico miden los ingresos generados por una campaña de correo electrónico específica, ayudándole a identificar sus campañas de mayor rendimiento.

Por qué es importante

Comprender qué campañas de correo electrónico generan más ingresos le permite centrarse en las mejores estrategias.

Ejemplo

Si tiene una librería en línea, su boletín mensual con descuentos en libros genera sistemáticamente importantes ingresos por correo electrónico.

Esta información le lleva a priorizar y mejorar estos boletines.

16. Ingresos por abonado

Mientras que los ingresos por correo electrónico se centran en las campañas individuales, los ingresos por suscriptor se amplían para evaluar qué datos demográficos o segmentos de su lista de correo electrónico aportan más ingresos.

Por qué es importante

Le ayuda a identificar qué grupos de suscriptores son los más valiosos, lo que le permite afinar sus estrategias de segmentación y contenidos en consecuencia.

Ejemplo

Si gestionas un servicio de cajas de suscripción, puede que descubras que los suscriptores de entre 25 y 34 años son tu grupo demográfico más potencial.

Esta información le ayudará a crear contenidos y ofertas más adaptados a este grupo de edad.

12 consejos para mejorar las métricas de sus campañas de correo electrónico

He aquí algunos consejos valiosos para mejorar las métricas de sus campañas de correo electrónico y atraer a su público de forma eficaz:

1. Segmente su lista de correo electrónico

Envíe el mismo mensaje sólo a algunos. Segmente su lista en función de datos demográficos, comportamientos o preferencias para ofrecer contenidos más relevantes. La personalización puede aumentar significativamente las tasas de apertura y clics.

2. Elabore líneas de asunto convincentes

El asunto es lo primero que ven los destinatarios. Hágalo atractivo, relevante y conciso. Un asunto bien redactado puede incitar a los suscriptores a abrir el correo.

Y asegúrese de evitar los desencadenantes de spam.

Evite palabras o prácticas que puedan activar los filtros de spam. Mantenga la relevancia de sus correos electrónicos y cumpla la normativa de marketing por correo electrónico.

3. Optimización para móviles

Con el creciente número de usuarios de g que consultan sus correos electrónicos en dispositivos móviles, asegúrese de que sus correos responden a los dispositivos móviles. Pruebe cómo aparecen en las distintas pantallas móviles para ofrecer una experiencia fluida.

4. Añada llamadas a la acción (CTA) claras

Haga que sus botones CTA destaquen. Utilice un lenguaje orientado a la acción y cree una sensación de urgencia. Un CTA claro y convincente puede impulsar los clics y las conversiones.

5. Pruebas A/B

Experimente con distintos elementos del correo electrónico, como líneas de asunto, imágenes, botones de CTA y diseño del contenido. Las pruebas A/B te ayudan a identificar lo que mejor resuena entre tu audiencia.

6. Personalizar el contenido

Utilice los nombres de los destinatarios y adapte el contenido en función de sus preferencias o interacciones anteriores. La personalización demuestra que valoras a tus suscriptores y puede aumentar el compromiso. También puedes enviar correos electrónicos de seguimiento para fomentar la respuesta.

También debe centrarse en crear contenidos valiosos, informativos y atractivos. Aborde los puntos débiles de sus suscriptores y ofrezca soluciones para mantener su interés. Asegúrese de que su correo electrónico transmite el propósito principal de su mensaje.

He aquí 15 consejos para una comunicación por correo electrónico clara y eficaz.

7. El momento es importante

Analice cuándo es más activa su audiencia y envíe correos electrónicos en esos momentos.

El calendario puede influir en las tasas de apertura y en la participación general. Y también la coherencia de su programación.

Ya sea semanal, quincenal o mensual, la constancia ayuda a crear expectación entre los suscriptores.

8. Higiene de la lista de correo electrónico

Limpie periódicamente su lista de correo electrónico eliminando las direcciones inactivas o rebotadas. Una lista limpia garantiza mejores tasas de entrega y compromiso.

9. Supervisar y analizar

Supervise continuamente sus métricas de correo electrónico. Identifique patrones y tendencias para perfeccionar su estrategia de correo electrónico. Herramientas como Google Analytics y las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan información valiosa.

10. Fomentar los comentarios

Ofrezca a sus suscriptores la posibilidad de hacer comentarios. Sus opiniones pueden ayudarte a mejorar el contenido y la estrategia general de tu correo electrónico.

Además de recibir comentarios, asegúrese de facilitar a los suscriptores la posibilidad de darse de baja si lo desean.

Recuerde que es mejor tener una audiencia comprometida que una desinteresada.