16 métricas de correo electrónico para rastrear y medir el éxito de tu marketing por correo electrónico

¿Alguna vez has deseado que hubiera una manera de ajustar tus estrategias de correo electrónico y obtener mejores resultados?

Te sorprendería saber que la respuesta para obtener mejores (y más) clientes potenciales siempre ha estado frente a ti: ¡las métricas de correo electrónico!

En este artículo, exploraremos el panorama del marketing por correo electrónico para aprender qué métricas de correo electrónico son importantes para mejorar tu rendimiento en el correo electrónico.

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué son las métricas de correo electrónico?

Es posible que hayas visto la palabra métricas de correo electrónico mencionada en la comunidad de marketing por correo electrónico. Bueno, las métricas de correo electrónico son uno de los componentes más cruciales del marketing por correo electrónico.

Son puntos de datos medibles que proporcionan información sobre cómo los destinatarios interactúan con tus campañas de correo electrónico.

Para los especialistas en marketing por correo electrónico, estas métricas ofrecen una ventana a varios aspectos de tu rendimiento de marketing, ayudándote a evaluar qué está funcionando y qué necesita mejora.

Imagina si pudieras analizar e identificar las deficiencias en tus campañas de correo electrónico.

Como especialista en marketing, asomarte a la mente de tus destinatarios y medir su nivel de interés puede hacer maravillas para tu marketing por correo electrónico. ¡Aquí es donde las métricas de correo electrónico pueden ser tu salvación!

¿Por qué importan las métricas de marketing por correo electrónico?

Supongamos que acabas de lanzar una campaña de marketing por correo electrónico para promover una venta flash de un negocio de comercio electrónico emergente.

La campaña está intrincadamente diseñada, presenta visuales hermosos y descuentos atractivos en los productos más vendidos.

Después de presionar el botón de enviar, así es como entran en juego las métricas de marketing por correo electrónico:

• Evaluación del rendimiento

Las métricas te permiten evaluar la efectividad de tus campañas de correo electrónico. Te dicen qué está funcionando y qué no. De esta manera, puedes crear una campaña de correo electrónico más convincente en el futuro.

• Decisiones basadas en datos

Con las métricas, puedes tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, si ves un CTR bajo, puedes experimentar con diferentes contenidos o llamados a la acción.

• Oportunidades de mejora

Las métricas revelan áreas que necesitan mejora.

Una alta tasa de rebote puede llevarte a limpiar tu lista de correos, mientras que una baja tasa de conversión podría señalar la necesidad de ofertas más atractivas. Aprenderás más sobre esto en la siguiente sección.

• Perspectivas de la audiencia

Las métricas proporcionan valiosas perspectivas sobre el comportamiento y las preferencias de tu audiencia. Esto te ayuda a adaptar tu contenido a sus intereses.

• Asignación de recursos

Asignar recursos de manera inteligente puede ser una tarea intimidante.

Pero, con las métricas de correo electrónico, puedes asignar tus recursos de manera más efectiva al entender qué campañas generan más ingresos (ROI).

• Reputación del remitente

Las métricas de correo electrónico, especialmente las quejas de spam y las tasas de rebote, impactan la reputación de tu remitente. Una mala reputación puede llevar a que los correos electrónicos terminen en carpetas de spam en lugar de en bandejas de entrada.

¿Cómo medir las métricas tradicionales de correo electrónico?

Estas son las métricas fundamentales que nos ayudan a evaluar el rendimiento y la efectividad de nuestras campañas de correo electrónico.

Estas incluyen:

1. Tasa de apertura

Cuando envías un correo electrónico, el primer paso hacia el éxito es abrirlo. La tasa de apertura te indica el porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo. Es como el primer asentimiento de aprobación de tu audiencia.

Cálculo: Tasa de apertura (%) = (Número de aperturas / Número de correos entregados) x 100

Por qué es importante

La tasa de apertura indica cuán atractivos son tus líneas de asunto y el nombre del remitente. Refleja la efectividad de la primera impresión de tu correo electrónico.

Una alta tasa de apertura a menudo significa que tu contenido está resonando con tu audiencia.

Consejo: Crea una línea de asunto atractiva que capte inmediatamente la atención de tu audiencia.

Ejemplo

Imagina que estás dirigiendo una tienda de ropa en línea y envías un correo con la línea de asunto “Venta exclusiva del 50% de descuento dentro”. Una alta tasa de apertura sugiere que tus suscriptores encontraron la oferta atractiva debido a la impactante línea de asunto, lo que los llevó a abrir el correo.

2. Tasa de clics

Lograr que alguien abra tu correo es genial, pero lo que importa es lo que hacen a continuación.

La tasa de clics (CTR) mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces dentro de tu correo. Es como un viaje hacia el compromiso.

Cálculo: CTR (%) = (Número de clics / Número de correos entregados) x 100

Por qué es importante

La CTR muestra cuán efectivamente tu contenido de correo electrónico y los botones de llamada a la acción guían a los destinatarios a realizar las acciones deseadas, como visitar tu sitio web, comprar o descargar un eBook.

Ejemplo

Supongamos que estás promocionando un nuevo e-book sobre consejos de jardinería.

Una alta CTR significa que el contenido de tu correo y los botones de CTA animan a los lectores a explorar más haciendo clic en el enlace para descargar el e-book.

3. Tasa de conversión

Los clics son geniales, ¡pero las conversiones son el objetivo final!

La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que hicieron clic en tu correo y completaron una acción específica que pretendías, como comprar o registrarse para un seminario web. ¡Es un sueño hecho realidad para cada propietario de negocio!

Cálculo: Tasa de conversión (%) = (Número de conversiones / Número de clics) x 100

Por qué es importante

La tasa de conversión revela cuán persuasivos y accionables son tus correos electrónicos. Te ayuda a evaluar el impacto de tus campañas en el logro de tus objetivos comerciales.

Ejemplo

Si enviaste un correo ofreciendo un descuento en tu equipo de fitness, una alta tasa de conversión significaría que muchos destinatarios no solo hicieron clic en la oferta, sino que también procedieron a realizar una compra.

4. Tasa de rebote

Ahora, hablemos de los_gaps_en la entrega de correos electrónicos.

La tasa de rebote mide el porcentaje de direcciones de correo electrónico que no recibieron tu correo. Hay dos tipos:

• Rebotes suaves (problemas temporales)
• Rebotes duros (problemas permanentes)

Cálculo: Tasa de rebote (%) = (Número de correos rebotados / Número de correos enviados) x 100

Por qué es importante

Una alta tasa de rebote puede indicar problemas con la calidad de tu lista de correos, como direcciones de correo desactualizadas o falsas. Es esencial mantener una lista limpia para asegurar un marketing por correo electrónico efectivo.

Ejemplo

Supongamos que tienes un alto porcentaje de rebotes duros. En ese caso, podría ser momento de revisar tu estrategia de adquisición de correos y aplicar confirmaciones dobles para reducir entradas de correos falsas o incorrectas.

5. Número de cancelaciones de suscripción

Finalmente, hablemos de respetar las decisiones de tu audiencia.

El número de cancelaciones de suscripción es una métrica sencilla que te indica cuántas personas optaron por no recibir tus correos después de recibir uno de ti.

Cálculo: Tasa de cancelación de suscripción (%) = (Número de cancelaciones / Número de correos entregados) x 100

Por qué es importante

Aunque puede doler ver a personas darse de baja, es una métrica saludable.

Significa que tu audiencia tiene el control y puede decidir qué contenido desea recibir. Es mejor tener una audiencia comprometida y consentida que molestar a aquellos que no están interesados.

No querrías recibir correos no deseados que no te interesan, ¿verdad?

Ejemplo

Un aumento temporal en las cancelaciones de suscripción podría ocurrir si tu frecuencia de correos aumenta debido a un evento de ventas. Esto está bien, ya que ayuda a refinar tu lista para incluir a aquellos genuinamente interesados en tu contenido.

Métricas Avanzadas

Hemos hablado sobre las métricas básicas de correo electrónico que preocupan a cada comercializador de correo electrónico.

Pero, hay todo un ámbito de métricas avanzadas que va más allá de lo básico. Estas métricas pueden proporcionar de manera eficiente una visión más profunda del rendimiento de tus campañas.

Estas son:

6. Tasa de Crecimiento de la Lista

Piensa en tu lista de correos como un jardín; la tasa de crecimiento de la lista mide qué tan rápido está floreciendo.

Para calcularla, resta el número de cancelaciones de suscripción del número de nuevos suscriptores, divide por el total de direcciones de correo electrónico y luego multiplica por 100.

Por qué es Importante

La tasa de crecimiento de la lista es un indicador crucial de la salud de tu marketing por correo electrónico. Una lista en crecimiento significa que estás atrayendo con éxito nuevos suscriptores y compensando a aquellos que se dan de baja.

Ejemplo

Supongamos que tienes un blog de cocina y notas una tasa de crecimiento de la lista del 10%. Esto significa que estás atrayendo constantemente a nuevos entusiastas de la comida que quieren recibir tus deliciosas recetas.

7. Quejas de Spam

Nadie quiere que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam.

Aquí es donde las métricas de spam pueden ayudarte.

Las quejas de spam miden el porcentaje de destinatarios que marcaron tus mensajes como spam.

Por qué es Importante

Altas tasas de quejas de spam pueden dañar la reputación de tu remitente y la entregabilidad. Monitorear esta métrica asegura que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de la temida carpeta de spam.

Ejemplo

Si tu tasa de quejas de spam aumenta repentinamente, es esencial investigar el contenido de tu correo electrónico y la calidad de la lista para identificar posibles problemas.

Aprende más sobre Cómo evitar que los correos electrónicos vayan al spam en nuestra guía.

8. Tasa de Reenvío/Compartición de Correos Electrónicos

A veces, ¡tus suscriptores aman tanto tu contenido que se convierten en tus defensores!

La tasa de reenvío o la métrica de compartición de correos electrónicos mide el porcentaje de destinatarios que compartieron tus correos electrónicos a través de redes sociales o los reenviaron a amigos.

Por qué es Importante

Una alta tasa de reenvío indica que tu contenido resuena con tu audiencia hasta el punto de que están ansiosos por compartirlo. Es como tener embajadores de tu marca.

Ejemplo

Imagina que tienes un club de lectura en línea y tu boletín incluye una recomendación de libro que invita a la reflexión. Una alta tasa de reenvío significa que tus miembros encontraron la propuesta tan convincente que la compartieron con otros amantes de los libros.

9. Compromiso a lo Largo del Tiempo

El momento es importante en el marketing por correo electrónico. Rastrear el compromiso a lo largo del tiempo te dice cuándo tu audiencia está más activa y responde a tus correos electrónicos.

Por qué es Importante

Enviar correos electrónicos cuando tus suscriptores están más comprometidos puede aumentar significativamente las tasas de apertura y clics. Se trata de maximizar tus posibilidades de captar su atención.

Ejemplo

Si eres una agencia de viajes, tus suscriptores se comprometen más con los correos electrónicos que promocionan escapadas de fin de semana cuando se envían los jueves por la noche, ayudándote a adaptar tu horario de envío.

10. ROI General

Si bien el retorno de la inversión (ROI) no es nuevo, calcularlo para tus campañas de marketing por correo electrónico proporciona una visión general de su éxito.

Para calcularlo, resta el dinero gastado en la campaña del dinero generado en ventas, divide por el dinero invertido en la campaña y multiplica por 100.

Por qué es Importante

El ROI te ayuda a entender el impacto financiero de tu marketing por correo electrónico. Te dice si tus campañas generan más ingresos de los que cuestan, lo que lo convierte en una métrica vital para la toma de decisiones.

Ejemplo

Supongamos que eres propietario de una tienda de comercio electrónico y tu campaña de correo electrónico generó $5,000 en ingresos mientras te costó $1,000 ejecutarla.

Tu ROI es del 400%, lo que indica que por cada dólar gastado en la campaña, ganaste $4 a cambio.

Métricas Móviles

Los dispositivos móviles se han convertido en la opción preferida para revisar correos electrónicos. Curiosamente, el 61.9% de los correos electrónicos se abren en teléfonos móviles.

Por eso, entender cómo se desempeñan tus correos electrónicos en móviles es crucial.

11. Tasa de Apertura Móvil

La tasa de apertura móvil es similar a la tasa de apertura regular. Sin embargo, se centra específicamente en cómo se desempeñan tus correos electrónicos en dispositivos móviles como smartphones y tabletas.

Por Qué Es Importante

Las tasas de apertura móvil a menudo difieren de la disponibilidad en escritorio debido a los hábitos variados de los usuarios. Rastrear esta métrica te ayuda a adaptar el contenido y el momento de tus correos electrónicos para los usuarios móviles.

Ejemplo

Si eres un minorista de moda, podrías notar que tu tasa de apertura móvil aumenta los sábados por la mañana.

Esta información puede llevarte a enviar tus actualizaciones semanales de moda en este momento óptimo de compromiso móvil.

12. Tasa de Clics Móvil

Al igual que la tasa de clics regular, la tasa de clics móvil mide cuántos usuarios móviles hicieron clic en los enlaces dentro de tus correos electrónicos.

Por Qué Es Importante

Los usuarios móviles pueden interactuar con los correos electrónicos de manera diferente a los usuarios de escritorio. Entender la tasa de clics móvil ayuda a optimizar el diseño y el contenido de tus correos electrónicos para un mejor compromiso móvil.

Ejemplo

Si eres una agencia de viajes, es más probable que los usuarios móviles hagan clic en imágenes visualmente atractivas de destinos exóticos.

Esta información te guía a presentar visuales cautivadores en tus correos electrónicos optimizados para móviles.

Métricas del Proveedor

Los proveedores de correo electrónico juegan un papel significativo en la entrega de tus correos electrónicos.

Por lo tanto, monitorear cómo diferentes proveedores manejan tus correos electrónicos es esencial para obtener información valiosa sobre tu estrategia de marketing por correo electrónico.

13. Tasa de Apertura por Dominio

La tasa de apertura por dominio se centra en qué proveedores de correo electrónico (como Gmail, Yahoo o Outlook) utilizan tus destinatarios para abrir tus correos electrónicos.

Por Qué Es Importante

Diferentes proveedores de correo electrónico pueden tener filtros de spam o preferencias de visualización únicos.

Saber qué dominios prefiere tu audiencia puede ayudarte a optimizar tus correos electrónicos para una mejor entregabilidad.

Ejemplo

Si eres una empresa de software, la mayoría de tu audiencia utiliza Outlook.

Adaptar tus correos electrónicos para que se vean bien en Outlook puede mejorar tus tasas de apertura generales para este segmento.

14. Tasa de Clics por Dominio

Al igual que la tasa de apertura por dominio, la tasa de clics por dominio te indica qué proveedores de correo electrónico utilizan tus destinatarios cuando hacen clic en los enlaces dentro de tus correos electrónicos.

Por Qué Es Importante

Al igual que con las tasas de apertura, saber qué proveedores de correo electrónico prefiere tu audiencia para interactuar puede informar tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Ayuda a asegurar que tus enlaces y contenido se alineen con la representación del proveedor.

Ejemplo

Si gestionas un blog de fitness, podrías descubrir que muchos de tus lectores de Gmail interactúan activamente con las rutinas de ejercicio que compartes.

Esta información puede animarte a crear más contenido amigable para Gmail.

15. Ingresos por Correo Electrónico

Los ingresos por correo electrónico miden el ingreso generado por una campaña de correo electrónico específica, ayudándote a identificar tus campañas de mejor rendimiento.

Por Qué Es Importante

Entender qué campañas de correo electrónico generan más ingresos te permite enfocarte en las mejores estrategias.

Ejemplo

Si eres dueño de una librería en línea, tu boletín mensual que presenta descuentos en libros genera consistentemente ingresos sustanciales por correo electrónico.

Esta información te impulsa a priorizar y mejorar estos boletines.

16. Ingresos por Suscriptor

Mientras que los ingresos por correo electrónico se centran en campañas individuales, los ingresos por suscriptor amplían la perspectiva para evaluar qué demografías o segmentos de tu lista de correo contribuyen más ingresos.

Por Qué Es Importante

Te ayuda a identificar qué grupos de suscriptores son los más valiosos, permitiéndote refinar tus estrategias de segmentación y contenido en consecuencia.

Ejemplo

Si gestionas un servicio de cajas de suscripción, podrías descubrir que los suscriptores de 25 a 34 años son tu demografía más potencial.

Esta información te guía a crear contenido y ofertas más personalizadas para este grupo de edad.

12 Consejos para Mejorar las Métricas de Tu Campaña de Email

Aquí hay algunos consejos valiosos para mejorar las métricas de tu campaña de email y comprometer a tu audiencia de manera efectiva:

1. Segmenta Tu Lista de Emails

Solo envía el mismo mensaje a algunos. Segmenta tu lista según demografía, comportamientos o preferencias para ofrecer contenido más relevante. La personalización puede aumentar significativamente las tasas de apertura y clics.

2. Crea Asuntos Atractivos

Tu línea de asunto es lo primero que ven los destinatarios. Hazla atractiva, relevante y concisa. Una línea de asunto bien elaborada puede atraer a los suscriptores a abrir tu email.

Y asegúrate de evitar disparadores de spam.

Evita palabras o prácticas que puedan activar filtros de spam. Mantén tus correos relevantes y cumpliendo con las regulaciones de marketing por email.

3. Optimiza para Móviles

Con el creciente número de usuarios que revisan correos en dispositivos móviles, asegúrate de que tus emails sean responsivos. Prueba cómo se ven en varias pantallas móviles para proporcionar una experiencia fluida.

4. Añade Llamadas a la Acción (CTA) Claras

Haz que tus botones de CTA se destaquen. Usa un lenguaje orientado a la acción y crea un sentido de urgencia. Un CTA claro y atractivo puede impulsar clics y conversiones.

5. Realiza Pruebas A/B

Experimenta con diferentes elementos del email, como líneas de asunto, imágenes, botones de CTA y diseño de contenido. Las pruebas A/B te ayudan a identificar qué resuena mejor con tu audiencia.

6. Personaliza el Contenido

Usa los nombres de los destinatarios y adapta el contenido según sus preferencias o interacciones pasadas. La personalización muestra que valoras a tus suscriptores y puede aumentar el compromiso. También puedes enviar correos de seguimiento para fomentar una respuesta.

También deberías centrarte en crear contenido valioso, informativo y atractivo. Aborda los puntos de dolor de tus suscriptores y proporciona soluciones para mantener su interés. Asegúrate de que tu email transmita el propósito principal de tu mensaje.

Aquí hay 15 Consejos para una Comunicación por Email Clara y Efectiva.

7. El Momento Importa

Analiza cuándo está más activa tu audiencia y envía correos en esos momentos.

El momento puede impactar las tasas de apertura y el compromiso general. Y también puede hacerlo la consistencia en tu programación.

Ya sea semanal, quincenal o mensual, la consistencia ayuda a generar anticipación entre los suscriptores.

8. Higiene de la Lista de Emails

Limpia regularmente tu lista de correos eliminando direcciones inactivas o que rebotan. Una lista limpia asegura una mejor entregabilidad y tasas de compromiso.

9. Monitorea y Analiza

Monitorea continuamente tus métricas de email. Identifica patrones y tendencias para refinar tu estrategia de email. Herramientas como Google Analytics y plataformas de marketing por email proporcionan información valiosa.

10. Fomenta la Retroalimentación

Dale a tus suscriptores la opción de proporcionar retroalimentación. Sus opiniones pueden ayudarte a mejorar el contenido de tus correos y tu estrategia general.

Además de recibir retroalimentación, asegúrate de facilitar a los suscriptores la opción de darse de baja si lo desean.

Recuerda, es mejor tener una audiencia comprometida que una desinteresada.