16 métricas de correo electrónico para rastrear y medir el éxito de tu marketing por correo electrónico

¿Alguna vez has deseado que hubiera una manera de afinar tus estrategias de correo electrónico y obtener mejores resultados?

Te podría sorprender saber que la respuesta para conseguir mejores (y más) leads siempre ha estado frente a ti: ¡las métricas de correo electrónico!

En este artículo, exploraremos el panorama del marketing por correo electrónico para aprender qué métricas de correo electrónico son importantes para mejorar tu rendimiento en el correo.

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué son las métricas de correo electrónico?

Puede que hayas visto la palabra métricas de correo electrónico mencionada en la comunidad de marketing por correo electrónico. Bueno, las métricas de correo electrónico son uno de los componentes más cruciales del marketing por correo electrónico.

Son puntos de datos medibles que proporcionan información sobre cómo los destinatarios interactúan con tus campañas de correo electrónico.

Para los marketers de correo electrónico, estas métricas ofrecen una ventana a varios aspectos de tu rendimiento de marketing, ayudándote a evaluar qué está funcionando y qué necesita mejorar.

Imagina si pudieras analizar e identificar las deficiencias en tus campañas de correo electrónico.

Como marketer, asomarte a la mente de tus destinatarios y medir su nivel de interés puede hacer maravillas para tu marketing por correo electrónico. ¡Aquí es donde las métricas de correo electrónico pueden ser tu salvación!

¿Por Qué Importan las Métricas de Email Marketing?

Supongamos que acabas de lanzar una campaña de email marketing para promocionar una venta flash de un negocio de comercio electrónico en crecimiento.

La campaña está diseñada de manera intrincada, presenta visuales hermosos y descuentos atractivos en los productos más vendidos.

Después de presionar el botón de enviar, aquí es donde entran en juego las métricas de email marketing:

• Evaluación del Rendimiento

Las métricas te permiten evaluar la efectividad de tus campañas de email. Te dicen qué está funcionando y qué no. De esta manera, puedes crear una campaña de email más convincente en el futuro.

• Decisiones Basadas en Datos

Con las métricas, puedes tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de email marketing.

Por ejemplo, si ves un CTR bajo, puedes experimentar con diferentes contenidos o llamados a la acción.

• Oportunidades de Mejora

Las métricas revelan áreas que necesitan mejora.

Una alta tasa de rebote puede hacer que limpies tu lista de correos, mientras que una baja tasa de conversión podría señalar la necesidad de ofertas más atractivas. Aprenderás más sobre esto en la siguiente sección.

• Perspectivas de la Audiencia

Las métricas proporcionan valiosas perspectivas sobre el comportamiento y las preferencias de tu audiencia. Esto te ayuda a adaptar tu contenido a sus intereses.

• Asignación de Recursos

Asignar recursos de manera inteligente puede ser un trabajo intimidante.

Pero, con las métricas de email, puedes asignar tus recursos de manera más efectiva al entender qué campañas generan más ingresos (ROI).

• Reputación del Remitente

Las métricas de email, especialmente las quejas de spam y las tasas de rebote, impactan la reputación de tu remitente. Una mala reputación puede hacer que los correos terminen en carpetas de spam en lugar de en bandejas de entrada.

¿Cómo medir las métricas tradicionales de correo electrónico?

Estas son las métricas fundamentales que nos ayudan a evaluar el rendimiento y la efectividad de nuestras campañas de correo electrónico.

Estas incluyen:

1. Tasa de Apertura

Cuando envías un correo electrónico, el primer paso hacia el éxito es abrirlo. La tasa de apertura te indica el porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo. Es como el primer asentimiento de aprobación de tu audiencia.

Cálculo: Tasa de Apertura (%) = (Número de Aperturas / Número de Correos Entregados) x 100

Por qué es importante

La tasa de apertura indica cuán atractivos son tus líneas de asunto y el nombre del remitente. Refleja la efectividad de la primera impresión de tu correo electrónico.

Una alta tasa de apertura a menudo significa que tu contenido está resonando con tu audiencia.

Consejo: Crea una línea de asunto atractiva que capte inmediatamente la atención de tu audiencia.

Ejemplo

Imagina que tienes una tienda de ropa en línea y envías un correo con la línea de asunto “Venta Exclusiva del 50% de Descuento”. Una alta tasa de apertura sugiere que tus suscriptores encontraron la oferta atractiva debido a la impactante línea de asunto, lo que los llevó a abrir el correo.

2. Tasa de Clics

Lograr que alguien abra tu correo es genial, pero lo que importa es lo que hacen después.

La tasa de clics (CTR) mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces dentro de tu correo. Es como un viaje hacia el compromiso.

Cálculo: CTR (%) = (Número de Clics / Número de Correos Entregados) x 100

Por qué es importante

La CTR muestra cuán efectivamente tu contenido de correo electrónico y los botones de llamada a la acción guían a los destinatarios a realizar las acciones deseadas, como visitar tu sitio web, comprar o descargar un eBook.

Ejemplo

Supongamos que estás promocionando un nuevo e-book sobre consejos de jardinería.

Una alta CTR significa que el contenido de tu correo y los botones de CTA animan a los lectores a explorar más haciendo clic en el enlace para descargar el e-book.

3. Tasa de Conversión

Los clics son geniales, ¡pero las conversiones son el objetivo final!

La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que hicieron clic en tu correo y completaron una acción específica que pretendías, como comprar o registrarse para un seminario web. ¡Es un sueño hecho realidad para cualquier propietario de negocio!

Cálculo: Tasa de Conversión (%) = (Número de Conversiones / Número de Clics) x 100

Por qué es importante

La tasa de conversión revela cuán persuasivos y accionables son tus correos electrónicos. Te ayuda a evaluar el impacto de tus campañas en el logro de tus objetivos comerciales.

Ejemplo

Si enviaste un correo ofreciendo un descuento en tu equipo de fitness, una alta tasa de conversión significaría que muchos destinatarios no solo hicieron clic en la oferta, sino que también procedieron a realizar una compra.

4. Tasa de Rebote

Ahora, hablemos de los_gaps_en la entrega de correos electrónicos.

La tasa de rebote mide el porcentaje de direcciones de correo electrónico que no recibieron tu correo. Hay dos tipos:

• Rebotes suaves (problemas temporales)
• Rebotes duros (problemas permanentes)

Cálculo: Tasa de Rebote (%) = (Número de Correos Rebotados / Número de Correos Enviados) x 100

Por qué es importante

Una alta tasa de rebote puede indicar problemas con la calidad de tu lista de correos, como direcciones de correo desactualizadas o falsas. Es esencial mantener una lista limpia para asegurar un marketing por correo electrónico efectivo.

Ejemplo

Supongamos que tienes un alto porcentaje de rebotes duros. En ese caso, podría ser hora de revisar tu estrategia de adquisición de correos y aplicar dobles opt-ins para reducir entradas de correos falsas o incorrectas.

5. Número de Cancelaciones de Suscripción

Finalmente, hablemos de respetar lasdecisiones de tu audiencia.

El número de cancelaciones de suscripción es una métrica sencilla que te dice cuántas personas optaron por no recibir tus correos después de recibir uno de ti.

Cálculo: Tasa de Cancelación de Suscripción (%) = (Número de Cancelaciones / Número de Correos Entregados) x 100

Por qué es importante

Aunque puede doler ver a personas cancelando la suscripción, es una métrica saludable.

Significa que tu audiencia tiene el control y puede decidir qué contenido quiere recibir. Es mejor tener una audiencia comprometida y consentida que molestar a aquellos que no están interesados.

No querrías recibir correos no deseados que no te interesan, ¿verdad?

Ejemplo

Un aumento temporal en las cancelaciones de suscripción podría ocurrir si tu frecuencia de correos aumenta debido a un evento de ventas. Esto está bien, ya que ayuda a refinar tu lista para incluir a aquellos genuinamente interesados en tu contenido.

Métricas Avanzadas

Hemos hablado sobre las métricas básicas de correo electrónico que preocupan a cada comercializador de email.

Pero, hay todo un reino de métricas avanzadas que van más allá de lo básico. Estas métricas pueden proporcionar de manera eficiente una visión más profunda del rendimiento de tus campañas.

Estas son:

6. Tasa de Crecimiento de la Lista

Piensa en tu lista de correos como un jardín; la tasa de crecimiento de la lista mide cuán rápido está floreciendo.

Para calcularla, resta el número de bajas del número de nuevos suscriptores, divide por el total de direcciones de correo electrónico y luego multiplica por 100.

Por Qué Es Importante

La tasa de crecimiento de la lista es un indicador crucial de la salud de tu marketing por correo electrónico. Una lista en crecimiento significa que estás atrayendo con éxito nuevos suscriptores y compensando a aquellos que se dan de baja.

Ejemplo

Supón que tienes un blog de cocina y notas una tasa de crecimiento de la lista del 10%. Eso significa que estás atrayendo constantemente a nuevos entusiastas de la comida que quieren recibir tus deliciosas recetas.

7. Quejas de Spam

Nadie quiere que sus correos terminen en la carpeta de spam.

Aquí es donde las métricas de spam pueden ayudarte.

Las quejas de spam miden el porcentaje de destinatarios que marcaron tus mensajes como spam.

Por Qué Es Importante

Altas tasas de quejas de spam pueden dañar la reputación de tu remitente y la capacidad de entrega. Monitorear esta métrica asegura que los correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la temida carpeta de spam.

Ejemplo

Si tu tasa de quejas de spam aumenta repentinamente, es esencial investigar el contenido de tu correo y la calidad de la lista para identificar posibles problemas.

Aprende más sobre Cómo evitar que los correos vayan a spam en nuestra guía.

8. Tasa de Reenvío/Compartición de Correos

A veces, ¡tus suscriptores aman tanto tu contenido que se convierten en tus defensores!

La tasa de reenvío o la métrica de compartición de correos mide el porcentaje de destinatarios que compartieron tus correos a través de redes sociales o los reenviaron a amigos.

Por Qué Es Importante

Una alta tasa de reenvío indica que tu contenido resuena con tu audiencia hasta el punto de que están ansiosos por compartirlo. Es como tener embajadores de tu marca.

Ejemplo

Imagina que tienes un club de lectura en línea, y tu boletín incluye una recomendación de libro que invita a la reflexión. Una alta tasa de reenvío significa que tus miembros encontraron la propuesta tan convincente que la compartieron con otros amantes de los libros.

9. Compromiso a lo Largo del Tiempo

El tiempo importa en el marketing por correo electrónico. Rastrear el compromiso a lo largo del tiempo te dice cuándo tu audiencia está más activa y responde a tus correos.

Por Qué Es Importante

Enviar correos cuando tus suscriptores están más comprometidos puede aumentar significativamente las tasas de apertura y clics. Se trata de maximizar tus posibilidades de captar su atención.

Ejemplo

Si eres una agencia de viajes, tus suscriptores se comprometen más con los correos que promueven escapadas de fin de semana cuando se envían los jueves por la noche, ayudándote a adaptar tu horario de envío.

10. ROI General

Si bien el retorno de la inversión (ROI) no es nuevo, calcularlo para tus campañas de marketing por correo electrónico proporciona una visión general de su éxito.

Para calcularlo, resta el dinero gastado en la campaña del dinero generado en ventas, divide por el dinero invertido en la campaña y multiplica por 100.

Por Qué Es Importante

El ROI te ayuda a entender el impacto financiero de tu marketing por correo electrónico. Te dice si tus campañas generan más ingresos de los que cuestan, lo que lo convierte en una métrica vital para la toma de decisiones.

Ejemplo

Supón que eres dueño de una tienda de comercio electrónico, y tu campaña de correo generó $5,000 en ingresos mientras te costó $1,000 ejecutarla.

Tu ROI es del 400%, lo que indica que por cada dólar gastado en la campaña, ganaste $4 de regreso.

Métricas Móviles

Los dispositivos móviles se han convertido en la opción preferida para revisar correos electrónicos. Curiosamente, el 61.9% de los correos se abren en teléfonos móviles.

Por eso, entender cómo se desempeñan tus correos en móviles es crucial.

11. Tasa de Apertura Móvil

La tasa de apertura móvil es como la tasa de apertura regular. Sin embargo, se centra específicamente en cómo se desempeñan tus correos en dispositivos móviles como smartphones y tabletas.

Por Qué Es Importante

Las tasas de apertura móvil a menudo difieren de la disponibilidad en escritorio debido a los hábitos variados de los usuarios. Rastrear esta métrica te ayuda a adaptar el contenido y el momento de tus correos para los usuarios móviles.

Ejemplo

Si eres un minorista de moda, podrías notar que tu tasa de apertura móvil aumenta los sábados por la mañana.

Este conocimiento puede llevarte a enviar tus actualizaciones semanales de moda en este momento óptimo de compromiso móvil.

12. Tasa de Clics Móvil

Al igual que la tasa de clics regular, la tasa de clics móvil mide cuántos usuarios móviles hicieron clic en los enlaces dentro de tus correos.

Por Qué Es Importante

Los usuarios móviles pueden interactuar con los correos de manera diferente a los usuarios de escritorio. Entender la tasa de clics móvil ayuda a optimizar el diseño y el contenido de tus correos para un mejor compromiso móvil.

Ejemplo

Si eres una agencia de viajes, es más probable que los usuarios móviles hagan clic en imágenes visualmente atractivas de destinos exóticos.

Este conocimiento te guía a incluir visuales cautivadores en tus correos amigables para móviles.

Métricas del Proveedor

Los proveedores de correo electrónico juegan un papel significativo en la entrega de tus correos.

Por lo tanto, monitorear cómo diferentes proveedores manejan tus correos es esencial para obtener información valiosa sobre tu estrategia de marketing por correo electrónico.

13. Tasa de Apertura por Dominio

La tasa de apertura por dominio se centra en qué proveedores de correo electrónico (como Gmail, Yahoo o Outlook) utilizan tus destinatarios para abrir tus correos.

Por Qué Es Importante

Diferentes proveedores de correo pueden tener filtros de spam o preferencias de visualización únicas.

Saber qué dominios prefiere tu audiencia puede ayudarte a optimizar tus correos para una mejor entregabilidad.

Ejemplo

Si eres una empresa de software, la mayoría de tu audiencia usa Outlook.

Adaptar tus correos para que se vean bien en Outlook puede mejorar tus tasas de apertura generales para este segmento.

14. Tasa de Clics por Dominio

Al igual que la tasa de apertura por dominio, la tasa de clics por dominio te dice qué proveedores de correo utilizan tus destinatarios cuando hacen clic en los enlaces dentro de tus correos.

Por Qué Es Importante

Al igual que con las tasas de apertura, saber qué proveedores de correo prefiere tu audiencia para interactuar puede informar tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Ayuda a asegurar que tus enlaces y contenido se alineen con la representación del proveedor.

Ejemplo

Si tienes un blog de fitness, podrías descubrir que muchos de tus lectores de Gmail interactúan activamente con las rutinas de ejercicio que compartes.

Esta información puede animarte a crear más contenido amigable para Gmail.

15. Ingresos por Correo

Los ingresos por correo miden el ingreso generado por una campaña de correo específica, ayudándote a identificar tus campañas de mejor rendimiento.

Por Qué Es Importante

Entender qué campañas de correo generan más ingresos te permite enfocarte en las mejores estrategias.

Ejemplo

Si tienes una librería en línea, tu boletín mensual con descuentos en libros genera consistentemente ingresos sustanciales por correo.

Esta información te impulsa a priorizar y mejorar estos boletines.

16. Ingresos por Suscriptor

Mientras que los ingresos por correo se centran en campañas individuales, los ingresos por suscriptor amplían la perspectiva para evaluar qué demografías o segmentos de tu lista de correos contribuyen más ingresos.

Por Qué Es Importante

Te ayuda a identificar qué grupos de suscriptores son los más valiosos, permitiéndote refinar tus estrategias de segmentación y contenido en consecuencia.

Ejemplo

Si gestionas un servicio de cajas de suscripción, podrías descubrir que los suscriptores de 25 a 34 años son tu demografía más potencial.

Esta información te guía a crear contenido y ofertas más personalizadas para este grupo de edad.

12 Consejos para Mejorar las Métricas de Tu Campaña de Email

Aquí tienes algunos consejos valiosos para mejorar las métricas de tu campaña de email y conectar efectivamente con tu audiencia:

1. Segmenta Tu Lista de Emails

Solo envía el mismo mensaje a algunos. Segmenta tu lista según demografía, comportamientos o preferencias para ofrecer contenido más relevante. La personalización puede aumentar significativamente las tasas de apertura y clics.

2. Crea Asuntos Atractivos

Tu línea de asunto es lo primero que ven los destinatarios. Hazla atractiva, relevante y concisa. Una línea de asunto bien elaborada puede motivar a los suscriptores a abrir tu email.

Y asegúrate de evitar palabras o prácticas que puedan activar filtros de spam.

Evita palabras spammy o prácticas que puedan activar filtros de spam. Mantén tus emails relevantes y en cumplimiento con las regulaciones de marketing por email.

3. Optimiza para Móviles

Con el creciente número de usuarios revisando emails en dispositivos móviles, asegúrate de que tus emails sean responsivos. Prueba cómo se ven en varias pantallas móviles para ofrecer una experiencia fluida.

4. Añade Llamadas a la Acción Claras (CTA)

Haz que tus botones de CTA se destaquen. Usa un lenguaje orientado a la acción y crea un sentido de urgencia. Un CTA claro y atractivo puede impulsar clics y conversiones.

5. Realiza Pruebas A/B

Experimenta con diferentes elementos del email, como líneas de asunto, imágenes, botones de CTA y diseño de contenido. Las pruebas A/B te ayudan a identificar qué resuena mejor con tu audiencia.

6. Personaliza el Contenido

Usa los nombres de los destinatarios y adapta el contenido según sus preferencias o interacciones pasadas. La personalización muestra que valoras a tus suscriptores y puede aumentar el compromiso. También puedes enviar correos de seguimiento para fomentar una respuesta.

También debes enfocarte en crear contenido valioso, informativo y atractivo. Aborda los puntos de dolor de tus suscriptores y ofrece soluciones para mantener su interés. Asegúrate de que tu email transmita el propósito principal de tu mensaje.

Aquí tienes 15 Consejos para una Comunicación por Email Clara y Efectiva.

7. El Momento Importa

Analiza cuándo está más activa tu audiencia y envía emails en esos momentos.

El momento puede impactar las tasas de apertura y el compromiso general. Y también la consistencia en tu programación.

Ya sea semanal, quincenal o mensual, la consistencia ayuda a generar anticipación entre los suscriptores.

8. Higiene de la Lista de Emails

Limpia regularmente tu lista de emails eliminando direcciones inactivas o que rebotan. Una lista limpia asegura mejores tasas de entrega y compromiso.

9. Monitorea y Analiza

Monitorea continuamente tus métricas de email. Identifica patrones y tendencias para refinar tu estrategia de email. Herramientas como Google Analytics y plataformas de marketing por email proporcionan información valiosa.

10. Fomenta la Retroalimentación

Dale a tus suscriptores la opción de proporcionar retroalimentación. Sus opiniones pueden ayudarte a mejorar tu contenido de email y tu estrategia general.

Además de recibir retroalimentación, asegúrate de facilitar a los suscriptores la opción de darse de baja si lo desean.

Recuerda, es mejor tener una audiencia comprometida que una desinteresada.