¿Por qué no aparece el icono de SecureMailMerge?

Si falta el icono de SecureMailMerge en Outlook, sigue estos pasos para restaurar el complemento en la cinta o barra de herramientas.

Activar experiencias conectadas opcionales

En New Outlook debes activar “Experiencias conectadas opcionales” en tus configuraciones de privacidad, lo cual es necesario para que los complementos funcionen.

Asegúrate de que se cargue la cinta correcta

Hay un error en Outlook donde hacer clic en “Nuevo correo” demasiado rápido después de cargar Outlook puede mostrar la cinta incorrecta. Si estás en “modo de redacción” (es decir, escribiendo un correo nuevo), pero la cinta muestra el ícono de “Marcar todo como leído”, entonces ha ocurrido este error.

Para solucionarlo, simplemente espera unos segundos y haz clic en “Nuevo correo” de nuevo. La cinta correcta para escribir correos debería mostrar entonces el ícono de “Adjuntar archivo”.

En esta cinta, puedes abrir el menú “Apps” y deberías encontrar el ícono. Si no, continúa con el siguiente paso.

Nota: Puede haber un ícono de Apps en la cinta incorrecta pero nuestro complemento no aparecerá ahí (solo en la cinta de vista de redacción).

Estado del menú Apps

Si tienes la cinta correcta cargada pero el menú “Apps” aún no muestra el ícono de la app, necesitas verificar lo siguiente:

1. ¿El menú Apps está completamente en blanco (ni siquiera muestra “No hay complementos instalados” o similar)?

En este caso, estás enfrentando nuevamente un error en Outlook donde la carga está tardando más de lo esperado o fallando. Intenta refrescar la página, espera unos segundos y haz clic en “Nuevo correo” otra vez.

2. El menú Apps muestra “No hay complementos instalados” (o similar) u otros íconos pero no este ícono.

Esto significa que el sistema de apps/complementos está funcionando pero la app no está instalada para este buzón.

Asegúrate de tener cargado el buzón correcto. Si el campo “De” es visible en tu correo, debes verificar que esté mostrando la dirección de correo del buzón correcto. Si tienes varios buzones instalados, selecciona el buzón correcto antes de hacer clic en “Nuevo correo”.

Para instalar el complemento para este buzón, intenta hacer clic en el botón “Agregar complemento” (o similar) en la parte inferior del menú, busca el complemento e instálalo. La instalación puede fallar si estás usando un buzón compartido, ya que estos no son compatibles.

Si la instalación falla o ninguno de estos pasos resuelve el problema, por favor contacta a tu administrador de TI o al soporte de Microsoft. Desafortunadamente, no tenemos acceso a los íconos de los complementos porque son desarrollados por Microsoft, no por nosotros.