¿Cómo envío un registro de red al soporte?

Comienza un nuevo correo y abre SecureMailMerge. En la ventana del plugin (el área marcada por el cuadro rojo), haz clic derecho para abrir un menú contextual. Haz clic en “Inspect” (Inspeccionar).

Esto abrirá una ventana titulada “DevTools”, donde encontrarás una pestaña llamada “Network” (Red). Haz clic en ella, luego asegúrate de que “Disable cache” (Deshabilitar caché) esté activado y que el botón “All” (Todo) esté en gris oscuro.

Dejando esa ventana abierta, vuelve a Outlook.

Realiza tus acciones en SecureMailMerge hasta que encuentres el problema. Esto usualmente significa agregar un asunto y cuerpo de prueba, subir la hoja de cálculo, hacer clic en “Send test message” (Enviar mensaje de prueba) y esperar un par de segundos para que aparezca el resultado o error.

Luego, regresa a la ventana “DevTools” y encuentra la flecha hacia abajo.

Esto descargará un archivo HAR que contiene información diagnóstica que puedes enviar a nuestro equipo de soporte.