Pausar, reanudar o detener una campaña de mail merge

Pausa para continuar más tarde, o cancelar para detener la generación de los correos electrónicos restantes. Ninguna de las dos acciones recupera los correos enviados ni detiene los mensajes ya programados con Microsoft 365. Descarga tu informe antes de comenzar otra campaña.

Qué detiene pausar o cancelar

SecureMailMerge genera mensajes en Outlook y los envía a Microsoft 365. Microsoft luego los envía inmediatamente o en los horarios programados. Pausar o cancelar detiene que el complemento genere más mensajes. Los mensajes ya enviados aún pueden enviarse, incluso mientras Outlook está cerrado.

Pausar y continuar más tarde

1. Selecciona “Pause sending” (Pausar el envío) en el campaign manager. El mensaje que se está procesando actualmente termina antes de que la campaña se pause.

2. Deja la campaña pausada hasta que estés listo para continuar. Tu programación original se mantiene; reanudar no la reinicia desde el tiempo actual.
3. Selecciona “Continue sending” (Continuar envío) para procesar los destinatarios restantes.

Si tu campaña usa individual attachments, sube los archivos nuevamente cuando se te solicite. Debes proporcionar todos los archivos requeridos para la validación, incluyendo los usados por los destinatarios ya procesados.

Reanudar después de cerrar Outlook o el add-in

Vuelve a abrir tu correo electrónico de plantilla original desde Borradores, luego inicia SecureMailMerge desde el menú “Apps”. Continúa la campaña guardada en lugar de crear una nueva o volver a subir la hoja de cálculo como una campaña nueva. Vuelve a subir archivos adjuntos individuales si se te solicita, luego selecciona “Continue sending” (Continuar enviando).

Si el add-in advierte que no se pudo guardar el progreso de un mensaje enviado, mantén el panel abierto hasta que desaparezca la advertencia. Si no puede confirmar el resultado de un mensaje después de reabrir, revisa tu buzón antes de reenviar y contact support. No asumas que un resultado incierto significa que no se envió nada.

Cancelar la campaña restante

1. Selecciona “Cancel campaign” (Cancelar campaña). El complemento se pausa mientras confirmas.
2. Selecciona “Yes, cancel campaign” (Sí, cancelar campaña) para finalizar la campaña sin generar los mensajes restantes. Espera a que termine la operación actual si el complemento te lo pide.
3. Selecciona “Download report” (Descargar informe) en la pantalla finalizada y guárdalo antes de seleccionar “Start new campaign” (Iniciar nueva campaña).

Una campaña cancelada no puede continuar desde donde se detuvo. El informe conserva los resultados de las filas procesadas y marca las filas no intentadas como Cancelled.

Detener mensajes que ya están programados

Cancelar la campaña no elimina los mensajes que ya se enviaron a Microsoft 365. Para evitar que un mensaje programado se envíe, abre el mismo buzón en Outlook on the Web y elimina los mensajes programados de esa campaña desde Borradores antes de su hora de envío. Revisa el asunto y los destinatarios para no eliminar borradores no relacionados.

Eliminar en un cliente de escritorio puede tardar en sincronizarse. La eliminación debe llegar a Microsoft 365 antes de la hora programada de envío para evitar el envío. Los mensajes ya enviados no se pueden recuperar pausando, cancelando o eliminando borradores.

Reintentar solo a los destinatarios que aún necesitan un correo electrónico

Abre el send report y revisa cada resultado primero. Después de solucionar el problema reportado, crea una hoja de cálculo de destinatarios que contenga solo las filas que deseas reintentar, luego inicia una nueva campaña y envía una prueba nueva.

Subir un send report sin editar no reintentará automáticamente las filas fallidas. Se trata como una hoja de cálculo ordinaria, por lo que las filas marcadas con Sent pueden recibir otro correo electrónico. No incluyas las filas Unverified hasta que hayas verificado si sus mensajes fueron enviados, y no reintentes las filas programadas solo porque su hora de entrega no ha llegado.